인도의 플레이어는 2023년 9월 13일에 2080 INR의 출금을 요청했지만 28일이 지난 후에도 은행 계좌로 자금을 받지 못했습니다. Jeetwin 지원팀과 여러 차례 소통하고 은행 거래 내역서를 제출했지만 아무런 해결책도 받지 못했습니다. 플레이어가 카지노의 지침을 따르고 필요한 서류를 제공한 후 문제가 해결되어 자금을 성공적으로 받았습니다. 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

인도 출신의 이 플레이어는 금전적 손실로 인해 계정을 폐쇄하려 했으나 어려움을 겪었습니다. 라이브 채팅에 연락하고 카지노에 이메일을 보냈음에도 불구하고 계정은 활성 상태로 유지되었습니다. 우리는 그를 대신하여 카지노에 연락했지만 만족스러운 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 즉시 계정을 폐쇄하지 않거나 적절한 지원을 제공하지 못하여 플레이어에게 추가적인 금전적 손실을 초래했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족과 증거 부족으로 '미해결'로 종결됐다.

인도의 플레이어는 UPI QR 코드를 사용하여 카지노에 ₹1500를 입금했으며 거래 증거를 가지고 있었습니다. 카지노 측은 현금영수증 스크린샷과 은행 명세서를 보여줬음에도 불구하고 리셀러 문제라고 주장해 72시간이 지나도 결제가 인정되지 않았다. 우리는 플레이어에게 증거로 명확한 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 플레이어가 필요한 서류를 보내지 않아 협조 및 필요한 정보 부족으로 인해 신고가 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 철회를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노에서 지불을 처리했다고 주장했지만 그의 은행 계좌에 입금되지 않았다고 보고했습니다. 은행은 돈이 보낸 사람의 계좌로 다시 반환되었음을 확인했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 출금을 위해 KYC 인증을 요구하지 않는다고 언급했습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하려고 노력했지만 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 1월 4일부터 라이브 채팅이나 텔레그램을 통해 카지노에 접속할 수 없었습니다. 그 결과, 그의 보류 중인 지불액 490유로가 처리되지 않았습니다. 그의 첫 번째 인출은 아니었지만 플레이어의 계정은 이후 1340유로가 남아 있는 상태로 차단되었습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위한 반복적인 시도에도 불구하고 아무런 협조도 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 참조하지 않았으므로 의지할 게임 권한이 없습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.

인도 출신 플레이어는 6,700달러를 입금했지만 카지노는 지불금을 받지 못했다고 주장했습니다. 확인을 하고 반복적인 의사소통 시도에도 불구하고 플레이어는 3일 동안 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 자제하라고 조언했습니다. 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 그러나 플레이어는 나중에 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

방글라데시 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 잠겨 있다고 신고했습니다. 지원팀은 연락을 받았을 때 자금에 대한 설명이나 해결책을 제공하지 않고 계정이 영구적으로 잠겨 있다고 대략적으로 응답했습니다. 플레이어는 자신의 계정 및 게임 활동에 대한 세부 정보를 제공했지만 우리 팀이 묻는 모든 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Jeetwin Casino에 가입하여 베팅에서 이겼으나 아무런 확인 요청도 없이 카지노에 의해 그의 계정이 갑자기 동결되었습니다. 계정의 분쟁 금액은 INR 107,000이었습니다. 플레이어는 주로 스포츠 베팅에 참여했으며 계정이 비활성화되기 전에는 라이브 카지노에서 플레이할 기회가 없었습니다. 그러나 Casino.guru의 불만 처리 팀은 온라인 카지노 관련 문제를 전문적으로 다루기 때문에 스포츠 베팅 문제에 대한 지원을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 스포츠 베팅 분야에 대한 통찰력과 전문성이 부족하다는 이유로 해당 불만이 기각되었습니다.

인도 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금이 도착하지 않았습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어에게 사기 베팅으로 인해 카지노 이용이 금지되었다고 말했습니다. 우리는 상황에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락했고, 처음에는 카지노에서 플레이어에게 연락하겠다고 말했습니다. 더 이상의 답변이 없어 민원은 '미해결'로 종료되었습니다.