포르투갈 출신의 선수는 무료 플레이로 얻은 상금 €95.5를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 초기 수익 €9.5의 45배를 베팅하고 이후 승리 금액을 3번 입금하고 플레이해야 했습니다. 카지노는 금단 문제의 원인으로 숨겨진 보너스 규칙을 언급했습니다. 플레이어의 계정은 영구적으로 차단되었으며 잔액은 그대로 남아 있습니다. 카지노는 플레이어가 회사의 여러 프로젝트에서 입금을 하지 않고 입금 보너스를 사용하지 않았으며 이는 규칙에 어긋난다고 주장했습니다. 우리는 플레이어가 카지노의 요청에 따라 해당 금액을 세 번 입금하고 베팅할 것을 제안했습니다. 플레이어가 응답을 중단하여 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 익숙하지 않은 카지노를 시험하기 위해 무료 플레이에서 €9.5를 얻었습니다... 인출을 하기 전에 이 금액을 45배 플레이해야 했습니다...따라서 이 요구 사항을 충족한 후 총 €100를 얻었습니다. 나는 연극에서 상금 가치의 10배, 최대 €100까지만 인출할 수 있었습니다. 전체 확인 및 출금 절차를 거쳤지만 €95.5(9.5x10)만 그릴 수 있었기 때문에 거절당했습니다. 그때까지는 모든 것이 괜찮아 보였기 때문에 다시 출금을 시도했는데... 또 다시 거절되었습니다. 그런 다음 그들은 내가 €95.5를 얻었을 때와 동일한 금액을 입금하고 인출하기 전에 해당 금액을 3번 플레이해야 한다고 결정했습니다. 그들은 내가 보너스 규칙에 동의했다고 주장했습니다. 그들은 보너스로 카지노를 홍보하고 광고에 언급되지 않은 숨겨진 규칙을 사용하여 적합하다고 생각하는 다른 게임에 나에게 플레이를 할당했습니다. 만약 그들이 €95에 이것을 한다면, 더 많은 금액을 지불하면 어떨지 상상할 수 없습니다. 나는 이 카지노를 절대 추천하지 않습니다! 투명성이 전혀 없습니다!
친애하는 Pataksjd 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 입금한 적이 있나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕. 저는 입금을 하지 않았습니다. 심각한 사이트인지 알아보기 위해 설문조사가 성공할 때까지 기다렸습니다. 추가 계정 확인 요구 사항은 없었습니다. 그들은 확인을 위해 보증금을 요구할 수도 있었지만 그렇지 않았습니다(€95.5). 내가 얻은 95를 인출하려면 충분한 시간을 베팅해야 한다는 것입니다. 그것은 터무니없는 일입니다. 나는 연극에서 9.5만 얻었고 나머지는 45x를 플레이한 대가로 나에게 준 실제 균형으로 얻었습니다.
Pataksjd님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 상금을 인출하려면 입금하고 베팅해야 한다고 카지노에서 알려준 대화를 나에게 전달해 주시겠습니까?
폐쇄된 계정에 대해 설명을 들으셨나요? 잔액(€95.5)이 아직 남아 있는 상태에서 계좌가 폐쇄되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 설명이 포함된 메시지를 받으셨다면 저에게 전달해주세요.
나는 보너스로 이 금액을 벌었습니다. 이제 그들은 95를 더 입금하고 그 금액의 3배를 플레이하여 다시 상금을 잠금 해제하기를 원했습니다. 즉, 잠금 해제 단계가 2개입니다. 보너스 코드에 없는 청구 규칙.
소액에 솔직하지 못해서 계좌 영구 폐쇄를 요청했는데... 큰 액수였을지 상상이 가네요. 그렇기 때문에 대화에 접근할 수 없습니다. 그들은 즉시 계정을 삭제했습니다
Pataksjd님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 친애하는 플레이어이자 카지노 대표자 여러분. 우리는 이 문제에 대한 정보를 주의 깊게 연구했으며 플레이어가 회사의 여러 프로젝트에서 입금 없이 입금 보너스를 사용하지 않았음을 알려드리고 싶습니다. 규칙 10.6에 따르면: "보너스 사용 사이에 현금 입금 없이 회사 사이트에서 무입금 누적 보너스를 반복적으로 사용하는 경우, 카지노는 사용자에게 베팅 금액과 동일한 금액을 입금하도록 요청할 권리를 보유합니다. 출금 요청 제출 당시 잔고에 있는 보너스 자금(10€ 이상)을 확인하고 입금액을 3번 베팅하도록 요청합니다. 사용자가 입금을 거부할 경우 입금하지 않은 모든 누적 보너스와 관련 상금은 모두 지급됩니다. 무효로 간주됩니다." 플레이어는 등록 시 이러한 규칙에 동의했습니다.
친애하는,
제트 카지노!
나는 이 숨겨진 규칙을 받아들이지 않았습니다. 입금 보너스를 사용하지 않았음에도 불구하고 이 보너스에서 자금을 인출한 적이 없습니다. 나는 내가 해야 할 일을 했다. 나한테는 이런 말을 한 적이 없는데, 왜 지금이지? 다른 프로젝트에서 다른 이름을 사용하는 경우 어떻게 해야 합니까? 이렇게 하려면 다른 프로젝트에서 동일한 플레이어를 허용해서는 안 됩니다. 그들이 그것을 받아들이면 한 가지를 다른 것과 연결해야 하는 것 아닌가요, 아니면 그것이 당신에게 딱 맞는 것입니까?
친애하는 Pataksjd 님,
상황에 대해 사과드리며, 카지노의 진술이 정확하다면 입금 요청에 응할 것을 제안합니다. 그들이 언급한 규칙은 표준이며 일반적으로 상금이 즉시 압수됩니다. 카지노 팀이 귀하에게 그러한 상금을 유지할 수 있도록 허용했다는 사실은 긍정적인 결과입니다. 제가 더 도와드릴 일이 있나요?
친애하는 Pataksjd 님,
앞서 언급했듯이 일반적으로 비슷한 상황에서는 상금을 잃게 됩니다. 이 경우, 95EUR의 상금은 귀하의 것이 됩니다. 추가로 95EUR를 입금하고 3번 베팅하거나 최악의 경우 잃어버리면 됩니다. 그러므로 당신은 단지 얻을 수 있을 뿐입니다. 나머지는 당신에게 달려 있습니다. 제가 더 도와드릴 일이 있나요?
