포르투갈 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 아직 입금 처리가 완료되지 않은 상태였습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC(고객확인) 서류를 제출하고 승인을 받았지만, 카지노 측에서 출금 처리까지 31일을 기다려야 한다는 안내를 받았습니다. 불만 처리팀의 조치 후, 카지노 측은 11월 6일에 출금이 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어는 불만 사항이 해결되었다고 표시하고 자금 수령을 확인했습니다.

폴란드 출신의 한 플레이어는 JetCasino의 게임 계속 강요, 불분명한 출금 조건, 위험에 대한 사전 고지 미흡 등 조작 행위를 신고했습니다. 그는 카지노에 공정성 심사를 요청하고 약 300만 텡게에 달하는 예치금 일부를 회수하는 데 도움을 요청했습니다. 이 문제는 불만 처리팀에 의해 해결되었는데, 해당 플레이어는 당첨금을 잃었고 카지노에 도박 관련 문제를 알리지 않았으므로 손실된 금액을 환불받을 근거가 없다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 Jet Casino에 등록하고, 검증 절차를 완료했으며, 보너스 요건을 충족한 후 7,800유로를 획득했습니다. 그러나 출금을 요청한 후, 비디오 검증 및 규칙 위반 혐의로 계정이 차단되었고, 플레이어는 모든 규칙을 따랐다고 주장하며 설명을 요구했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 카지노가 비디오 통화 중 플레이어가 질문에 올바르게 답하지 못한 것에 대한 충분한 증거를 제공했으며, 이로 인해 심각한 약관 위반이 발생했다는 결론에 도달했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었고, 카지노의 조치는 약관에 따라 적절하다고 간주되었습니다.

캐나다의 플레이어는 카지노에 72.32달러의 암호화폐를 입금했지만, 이틀 후에도 해당 금액이 계정에 입금되지 않았습니다. 고객 지원팀에서 반복적으로 문의하고 확신을 주었음에도 불구하고, 플레이어는 시스템 오류에 대한 동일한 도움이 되지 않는 답변을 계속 받았습니다. 48시간 후 플레이어의 계정에 금액이 입금되어 게임을 계속할 수 있게 되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 해결된 것으로 표시하고 플레이어에게 향후 문제에 대해 문의하도록 권장했습니다.

우크라이나의 플레이어는 수많은 서류를 제공하고 전화 확인을 완료했음에도 불구하고 2주 전에 요청한 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노인 Jet Casino는 인출 지연이 플레이어의 스포츠 베팅 활동에 대한 지속적인 확인으로 인한 것이며, 최대 31일이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 불만 처리 팀은 문제가 스포츠 베팅과 특별히 관련이 있고 그러한 문제를 전담하는 부서가 없기 때문에 더 이상 도울 수 없다고 전달했습니다. 플레이어는 확인이 완료된 후에도 문제가 지속되면 불만을 다시 제기하라는 조언을 받았습니다.

스위스 출신의 플레이어는 7월 3일에 총 €1240에 달하는 두 번의 출금을 요청했습니다. 카지노는 출금이 처리되었다고 주장했지만, 자금이 그의 계좌에 도착하지 않았습니다. 7월 은행 거래 내역서를 보냈음에도 불구하고, 카지노는 도움을 주지 않았고 그의 질문을 무시했습니다. 추가 조사 후, 플레이어가 상금을 게임 계좌로 성공적으로 돌려받고 더 이상 지체 없이 자금을 출금할 수 있었기 때문에 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Jet Casino의 등록 보너스를 실제 돈으로 바꾸었지만 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노는 플레이어가 이미 400유로의 롤오버를 완료했음에도 불구하고 실제 잔액과 동일한 보증금을 요구하고 출금을 허용하기 전에 보증금을 세 번 더 베팅하도록 요구했습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.