플레이어가 자매 카지노에서 스스로 배제되어 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 카지노는 플레이어가 잔고를 줄이고 계정을 차단한 후에야 플레이어의 도박 문제에 대해 알게 되었다고 설명했습니다. 플레이어는 게임 당국에 추가 도움을 요청할 것이지만 안타깝게도 거부된 불만 사항을 종료해야 했습니다.
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Jet Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: Mex$36,800
Jet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Jet Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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자매 카지노에서 도박 문제로 인해 자가격리가 있습니다: Sol Casino, 얼마 후 Jet 카지노에서 계좌를 개설했는데 계좌가 동일한 이메일, 동일한 전화번호로 개설되었으며 모든 것이 내가 계좌와 동일하다고 말했습니다. Sol Casino에서 개설하고 동일한 문서 자격 증명으로 계좌를 확인하십시오. 나는 자매 카지노에서 자체 배제 된 것으로 추정되며 확인 이후 그들은 나를 거부하고 여러 예금을 계속하는 것을 허용하지 않았을 것입니다. 나는 더 이상 그들이 내 계정을 폐쇄했다고 입금하지 않습니다. 내 계정 폐쇄 시 설명은 sol 카지노에서 내가 게임에 문제가 있다고 말했습니다(제트 및 sol 카지노의 라이브 채팅에서 스크린샷에 모든 것이 저장되어 있음). 카지노는 이미 내 게임 문제에 대해 경고했고 그들은 내 계정을 확인하고 많은 돈을 입금하는 것을 중지하지 않고 허용했지만 내 모든 돈을 잃을 때까지 중지했습니다. 리를 부탁해 자매 카지노에서 적극적인 자기 배제가 있었기 때문에 제트 카지노의 손실 보상
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 angelescar16 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Jet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
Jet Casino에서 귀하의 계정이 언제부터 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까? 인증 직후 차단했습니까? 카지노에 총 얼마를 입금했습니까? 카지노가 마지막으로 응답한 것은 언제이며 무엇에 응답했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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-Jet Casino 계정이 언제부터 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까?
내 제트 카지노 계정은 대략 10월 18일부터 20일까지 차단되었습니다. 카지노가 내 계정을 폐쇄하고 더 이상 입력할 수 없기 때문에 나에게 알리지 않았거나 깨달은 바가 없었기 때문에 정확한 답을 모릅니다. 그런 다음 채팅에 연락했고 그들은 도박 문제로 인해 문을 닫았다고 말했습니다.
-인증 후 바로 차단되셨나요? 아니요, 완전한 검증을 수행할 수 있었습니다. 모든 문서를 자매 카지노 SOL에서 사용한 것과 동일한 방식으로 업로드하고 며칠 후에 여러 번 입금했습니다.
-카지노에 총 얼마를 입금했습니까? 약 36,000 멕시코 페소
-카지노가 마지막으로 응답한 것은 언제이며 그들은 무엇에 응답했습니까? 나는 제트기에서 두 카지노에 연락을 취했는데 그들은 sol 카지노가 내 게임에 대한 내 문제와 차단이 영구적이라고 말했기 때문에 내 계정을 차단했다고 말했습니다. 그런 다음 sol 카지노에 연락했고 그들은 다음과 같이 답했습니다.
당사 사이트에서 차단된 후 이 사이트에 등록했기 때문입니다. 라이센스의 일부로 귀하의 프로필은 Jet Casino에서 차단되었습니다.
(첨부 스크린샷)
그들은 제트 카지노가 게임에 대한 내 문제를 알고 있었고 내가 무시했다는 알림을 받았다는 것을 이해하게 해주고 내가 0에 도달할 때까지 여러 번 입금하고 게임을 하게 합니다. 마지막 채팅의 sol 및 jet 카지노와의 채팅 스크린샷이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 그것을 언급하지 않았지만 처음부터 나는 양 당사자에게 먼저 카지노를 제트 카지노에 요청하여 내 계정을 차단한 이유가 무엇입니까? 그들은 내 도박 중독에 대해 썬 카지노에서 알렸다고 말했습니다. 그래서 그들은 내 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 처음이었고 다음 날 sol 카지노에 다시 확인했는데 그들은 제트 카지노에 내 도박 문제를 알렸고 그래서 내 계정이 폐쇄 된 이유라고 말했습니다. 그래서 제트 카지노는 내 문제를 알고 무시하는 것을 선호했습니다. 내 계정을 확인하고 여러 번 입금하기 위해 제트 카지노 채팅에 문의했지만 게임에 대한 내 문제에 대해 이미 알고 있으면서 입금을 허용한 이유를 물었을 때 채팅이 종료되었고 답변을 받았는지 확인하지 못했습니다. 메시지가 다시 표시되었지만 이미 오프라인으로 표시되었습니다. 동일한 내용을 주장하는 내 계정을 폐쇄할 때 동일한 이메일을 보냈지만 현재까지 응답하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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그들이 내 도박 문제를 이미 알고 있으면 예금과 예금을 허용하고 모든 것을 잃어 버렸을 때 내 계정을 폐쇄했으며 그들이 나에게 준 이유는 내 도박 문제에 대해 Sol Casino에서 알렸다는 것입니다. 계정 폐쇄는 되돌릴 수 없으므로 그들이 이미 내 문제를 알고 있었고 내가 폐쇄하기 위해 모든 것을 잃을 때까지 기다렸다는 것을 이해합니다.
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공공의
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2 년 전
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솔카지노가 내 계정에 대해 알려준 것과 같은 방식으로 내 계정을 차단하라고 제트카지노에게 알려준 솔카지노 고문의 말: (솔카지노) 차단된 후 이 사이트(제트카지노)에 등록한 이유와 라이센스의 일부로 귀하의 프로필이 제트 카지노에서 차단되었습니다. 
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 angelescar16님
날짜를 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
언제 SOL 계정 폐쇄를 요청했으며 카지노는 언제 폐쇄했습니까? Jet Casino에 언제 등록하고 언제 입금했습니까?
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공공의
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2 년 전
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10월 11일 채팅을 통해 솔카지노 내 계정 폐쇄를 요청했고 게임에 문제가 있으며 자체 배제를 원한다고 말했고 몇 분 후 14-15에 내 계정을 폐쇄했습니다. 솔카지노와 동일한 이메일로 제트카지노에 등록한 경우 솔카지노와 동일한 서류로 완전인증을 진행하고 내 인증을 완료한 시간 내에 승인을 받았습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 같은 것을 입금했다 14 나는 몇 번 입금했다 나중에 10월 17일에 다시 입금했다 나는 다시 입금하고 $3000mx를 한 번 인출했다가 10월 17-18일에 다시 입금했고 제트기가 내 계정을 닫지 않고 이 모든 것을 잃었다 10월 22-23일에 있었던 것으로 생각되는 계정을 입력하려고 시도했으며 내 계정에 더 이상 액세스할 수 없었습니다. 지원팀에 연락했는데 그들은 sol 카지노가 게임에 대한 내 문제에 대해 이야기했고 라이선스 때문에 내 계정을 폐쇄했다고 말했습니다. 그렇게 했다는 것은 그들이 내 계정 폐쇄가 영구적이고 재개설할 수 없다고 나에게 말했음을 나타냅니다. 그래서 등록 순간부터 내 계정을 폐쇄했어야 했기 때문에 여기에 와서 내 보증금 환불을 요청합니다(동일한 데이터로 솔카지노에서와 같이) 검증(솔카지노에서와 동일한 데이터로) 그들은 카지노 형제 솔카지노에 주의를 기울이고 내 계정을 닫으면 지금은 여러 손실이 있기를 무시하고 기다리기로 결정했습니다.
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2 년 전
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안녕하세요 angelescar16,,
일주일간 부재중이라 업데이트가 늦어 죄송합니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 angelescar16 님,
지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 카지노에 연락하여 사건에 대한 도움을 요청할 것입니다.
제트 카지노 팀,
문제에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? Jet Casino에서 계좌를 개설한 이후에 입금된 angelescar16을 환불해 주실 건가요? 저희에게 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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만나서 반갑습니다, Angelcar16님! ludomaniac 인식 및 추적 시스템이 나타나기 전에 당사 웹 사이트에 등록했습니다. 10월 중순에 등장한 후 우리 사이트에서 ludomaniacs의 모든 활성 계정이 차단되었습니다. 이전에 중독을 선언했다는 사실을 알면서 사이트에 직접 등록했습니다.
진정으로,
제트 카지노!
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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요,
Jet Casino 담당자에게 회신해 주셔서 감사합니다.
안젤레스카16,
SOL Casino가 요청한 후 자체 금지에 대해 어떻게 알렸는지 설명해 주시겠습니까? 귀하가 카지노에서 스스로 제외되었음을 확인하는 이메일을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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2 년 전
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저는 정확히 10월 중순인 14일에 등록을 했고, 본인의 채팅 일꾼에 따르면 제 계정을 차단한 이유는 솔카지노에서 제가 10월 중순에 등장했다고 게임에 문제가 있다는 알림을 받았기 때문입니다. 그들의 ludomiacs 시스템 내가 방금 14를 등록하고 20 이후에 내 계정을 닫은 이유는 매우 비논리적입니다.
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공공의
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2 년 전
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따라서 카지노로서 귀하는 도박 문제가 있는 플레이어를 돕겠다는 약속이 없으며, 그들을 돌보지 않고 그것에 대해 위험 신호를 던질 수 있는 모든 시스템을 무시합니다. 내 계정을 확인했고 노골적인 게임 문제로 인해 다른 프로젝트(솔카지노)에서 온 동일인이었습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 온라인 채팅을 통해 내 sol 카지노 계정을 폐쇄했고 그들은 친절하게 나를 도왔고 몇 분 안에 계정 폐쇄에 대해 알려주었지만 그들은 나에게 이메일을 보내지 않았지만 얼마 후 내 계정이 차단되었는지 물었고 그들은 나에게 대답했습니다. 같은 방식으로 채팅을 통해 스크린샷을 가지고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 angelescar16 님,
불행히도 카지노는 네트워크 전체에서 플레이어를 반드시 배제하지는 않습니다. 또한 많은 허가 기관에서는 카지노에 그렇게 할 것을 요구하지 않습니다. 카지노에서 귀하가 카지노 네트워크 전체 또는 동일한 라이선스에 따라 모든 카지노에서 제외된다고 명시적으로 말하지 않는 한, 그러한 자체 배제는 단일 카지노로만 제한됩니다. 카지노는 내가 아는 한 책임 있는 도박 정책이나 이용 약관에 이 문제에 대한 접근 방식을 명시하지 않습니다.
이런 일이 발생해 대단히 죄송합니다. 하지만 귀하와 카지노 지원팀 간의 의사소통에서 귀하가 SOL 카지노 지원팀에 요청했을 때 SOL 및 Jet Casino에서 귀하를 모두 제외했다는 내용은 없습니다. 나는 당신이 당신의 예금에 대한 환불을 받을 자격이 있는지 카지노 설명에서 요청했지만 당신이 당신의 도박 문제를 알기 전에 카지노에 입금했다면(자매 카지노에서 제외된 이후라도) 우리가 할 수 있는 것은 많지 않습니다. 그들에게 당신을 위해 해달라고 요청하십시오.
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공공의
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2 년 전
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만나서 반가워요, Angelescar16! 우리는 라이센스에 따라 작업하며 라이센스는 개인적인 경험을 바탕으로 모든 파트너 프로젝트에서 도박 문제가 있는 플레이어를 차단할 것을 권장합니다. 플레이어를 불필요한 비용으로부터 보호하고 추가 위반으로부터 자신을 보호하기 위해 모든 프로젝트를 즉시 차단합니다. .
친애하는,
제트 카지노!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제트카지노 대표님께,
위에서 설명한 Angelcar16 타임라인에 따르면 그녀는 SOL Casino에서 스스로 탈퇴한 후 Jet Casino에 등록했습니다. 그녀가 Jet Casino에 등록한 시점에 네트워크의 모든 카지노에 대해 자체 금지 차단이 활성화되어야 했는지, 그 결과 그녀가 Jet Casino에 예치한 금액을 돌려받을 자격이 있는지 설명해 주시겠습니까? ?
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공공의
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2 년 전
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만나서 반갑습니다, 토마스! 중독을 선언한 적이 있는 도박 중독 플레이어의 자동 식별 시스템은 플레이어가 JET에 등록하고 베팅을 한 후 자금을 인출하는 동안 10월 중순에 우리와 함께 나타났습니다. 플레이어가 새로운 계정을 만들었다는 것을 알아차리기 어려웠는데, 이 프로그램은 유사한 이메일과 데이터를 가진 플레이어를 추적합니다. 도박 중독으로 인해 한 프로젝트에서 차단된 플레이어는 자신의 책임하에 다른 프로젝트에 등록하지 말았어야 했기 때문에 자금을 환불할 수 없습니다. 중독에 걸린 플레이어 식별이 구현되었으며 플레이어가 중독에 문제가 있음을 알고 이미 스스로 자금을 사용했기 때문에 자금을 반환 할 가능성없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 또한 게임 중독으로 SOL 프로젝트에서 차단되었을 때 플레이어가 JET에 계정을 가지고 있었다면 즉시 차단되었을 것이지만 플레이어가 SOL에서 차단된 후 계정을 시작했기 때문에 주의를 당부드립니다. , 우리 프로그램이 10월 중순에 나타날 때까지 JET에서 수동으로 추적할 수 없었습니다.
진정으로,
제트 카지노!
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제트카지노 대표님께,
지금까지 답변해 주셔서 감사합니다.
10월 11일 SOL Casino에서 Angelescar16의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까? 도박 문제를 차단한 이유가 있었나요? 그때부터 플레이어의 결정에 대해 어떤 결론을 내렸는지 알려주십시오.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 제트카지노 대표님께,
자세한 설명 감사합니다. 차단 당시 Jet Casino 계정의 플레이어 잔액이 얼마였는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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제트 카지노는 개인적인 경험을 바탕으로 모든 파트너 프로젝트에서 도박 문제가 있는 플레이어를 차단할 것을 권장하며 불필요한 지출과 향후 위반으로부터 플레이어를 보호하기 위해 모든 프로젝트를 즉시 차단할 것을 권장합니다.
그들이 내가 등록하고 동일한 정보를 허용하고 계정 확인을 수행하고 카지노에서 플레이하는 것을 거부하지 않았기 때문에 많은 돈을 잃을 때까지 시간이 좀 걸렸습니다. 여기에 카지노가 있다는 것이 놀랍습니다. 방법과 너무 모순
그런 다음 플레이어가 JET에 등록하고 베팅을 한 후 자금을 인출하는 동안 중독을 선언한 적이 있는 도박 중독 플레이어를 자동 식별하는 시스템이 10월 중순에 우리와 함께 나타났습니다. 그 전에는 그 순간이 추적되지 않았기 때문입니다. 수동으로
1번만 출금하고 다시 내기해서 졌는데 자동시스템이 있어야 하는데 왜 등록, 인증, 입금, 1번 출금까지 10일 넘게 걸려서 차단을 했는지 플레이어분들이 알아주셨으면 합니다. 제트 카지노와 자매 카지노에서는 도박을 진지하게 받아들이지 않으며 편의를 위해 규칙을 변경합니다.
sol 카지노는 자매 프로젝트 제트 카지노에서 내 계정을 폐쇄한 이유를 처음 물었을 때 확인했고 그들의 대답은 이것이었습니다. 라이센스로 인해 모든 파트너 카지노를 차단해야 한다는 것을 분명히 했습니다.
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공공의
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2 년 전
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이 단락의 믿을 수 없는 모순(저희 라이선스는 개인적인 경험을 바탕으로 파트너의 모든 프로젝트에서 게임 문제가 있는 플레이어를 차단할 것을 권장합니다. 불필요한 비용으로부터 플레이어를 보호하기 위해 모든 프로젝트에서 즉시 차단하고 향후 위반으로부터 자신을 보호합니다. ) (게임중독을 선언한 적이 있는 도박중독 플레이어의 자동 식별 시스템은 플레이어가 JET에 등록하고 베팅을 한 후 자금을 인출하는 동안 10월 중순에 우리와 함께 나타났습니다. 플레이어가 새 계정을 만들었다는 것을 알아차리기 어렵지만, 이 프로그램은 이메일 및 유사한 데이터로 플레이어를 추적합니다.)
그들이 동일한 공식 신분증 사진, 주소 증명 및 신분증이 있는 셀카를 포함하여 동일한 정보와 이메일 주소를 사용하여 등록하고 본인을 확인하도록 허용하고 도박 문제로 저를 단 한 번도 막지 못했다고 어떻게 말할 수 있습니까? sol 카지노에 등록한 후 시스템이 1 인출로 나를 감지했다고 말하는 것은 도박 문제가있는 우리 모두에게 조롱입니다. 제트 카지노 농담합니까? 즉, 도박 문제가 있는 플레이어가 문제없이 모든 돈을 플레이하도록 허용하지만 기록이 있으면 경고가 울리고 자매 카지노와 자체 금지가 있음을 깨닫고 계정을 차단합니다. , 귀하가 언급한 모든 것은 거짓말이고 거짓말이며 해당 단락에서 말하는 내용이나 라이센스가 지시하는 내용을 준수하지 않습니다.
토마스, 제 불만을 공식적으로 제시할 수 있도록 제트 카지노 라이선스에 연락할 수 있는 이메일이나 페이지를 저에게 제공해 주시면 정말 감사하겠습니다. 정말 감사하겠습니다.
편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Angelcar16 님,
나는 이것이 모순처럼 보일 수 있다는 것을 알았습니다. 문제는 카지노 시스템이 어떻게 설정되었는지에 있으며, 이로 인해 Jet Casino 계정과 관련하여 이러한 새로운 시스템을 구현한 후에야 도박 문제를 인식하고 올바르게 행동하고 차단한 것으로 보입니다. 너. 이상적으로는 카지노 담당자가 설명한 예방 조치가 귀하의 사례에 적용되겠지만 그렇지 않은 것 같습니다.
SOL 카지노 지원팀에서 귀하가 추가 웹사이트에서 차단되었음을 명시적으로 알리지 않은 경우 SOL 카지노의 귀하 계정이 활성화된 것 외에 다른 차단이 없다고 말하는 것이 합리적입니다. 이러한 상황에서 우리는 Jet 카지노에 귀하의 예치금 반환을 요구할 수 없습니다.
이 문제를 계속 해결하려면 certria@gaminglicences.com 로 Curacao Antilephone 도박 당국에 문의하십시오. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주세요. ( tomas@casino.guru )
더 이상 도움을 드릴 수 없다는 것이 마음이 아프지만 이 불만 사항은 종결하겠습니다.
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