폴란드 출신의 플레이어는 한 달 넘게 상금 인출을 시도했지만 확인을 위해 여러 문서를 제공한 후에도 요청된 모든 인출이 거부되었습니다. 요청한 결제 수단에는 Jeton과 은행 계좌가 포함되어 있었는데, 둘 다 설명 없이 거부되었습니다. 일련의 통신 후에 카지노는 플레이어에게 확인된 계좌로 인출하고 공백 없이 계좌 번호를 입력하도록 지시했습니다. 플레이어는 카지노와 합의가 이루어졌으며 모든 지불금이 수령되었음을 확인했습니다. 따라서 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
이 북메이커는 농담입니다. 나는 한 달 넘게 그 돈을 인출하려고 노력해 왔습니다. 그들은 요청된 모든 인출을 거부합니다. 나는 그들을 상대하는 데 지쳤습니다. 나는 jeton을 통해 돈을 입금했지만 물론 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다. 물론 은행 계좌에 대해서도 거부합니다. 나는 이미 확인을 위해 그들에게 백만 개의 문서를 보냈고 물론 그들도 그것을 거부했습니다. 결제 신청을 거절한 뒤, 왜 거절됐는지 묻는 이메일에는 당연히 답이 없었다. 개입해 주시기 바랍니다. 그냥 제톤한테 내야할 돈을 갚고 싶은데 이 회사에서는 그게 불가능해요.
친애하는 킥오프 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
해당 문제와 관련하여 귀하가 받은 카지노로부터 답변이 있는 경우 다음 주소로 제 이메일로 전달해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕, 친애하는 플레이어! 출금 요청을 올바르게 작성해야 합니다. 어려움이 있는 경우 지원 채팅이 도움이 될 것입니다. 연중 무휴로 작동합니다.
친애하는,
록스 카지노!
모든 서류를 승인하고 1월에 한 번 결제를 지시한 적도 있는데 지금은 계속 거부하고 있어요. 1월에는 고장이 났다고 해서 jeton에 대한 돈을 인출할 수 없었지만, 이제 거의 1년이 지난 지금, 다시 고장이 났기 때문에 jeton에 대한 비용을 다시 지불하고 싶지 않습니다. 그들은 또한 내 은행 계좌로 돈을 지불하기를 원하지 않습니다. 내가 그들에게 모든 서류를 보냈음에도 불구하고 그들은 알 수 없는 이유로 그것을 거부합니다. 이 북메이커는 항상 모든 것에 문제가 있습니다. 확인을 위해 신분증 양면, 셀카, 공과금 고지서, 은행 명세서 등을 보냈는데 더 이상 기억이 나지 않습니다. 그들은 항상 가난하고 항상 아프며 여전히 모든 지불을 거부합니다. 나는 그들이 나에게 Revolut에 돈을 보내주기를 원했고 그것이 내 계정임을 확인하는 문서를 보냈습니다. 물론 무엇입니까? 결제 요청이 거부되었습니다.
다음은 jeton에 대한 지불이 승인되었지만 오작동으로 인해 취소되었음을 확인하는 것입니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
Rox Casino 담당자님께,
'철회 요청을 올바르게 생성'한다는 것이 무슨 뜻인지 알려주실 수 있나요?
킥오프 철회와 관련해 진전이 있었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
이제 그들은 입금 및 출금 옵션에서 제트기를 제거했습니다. 돈을 인출하고 싶은 계좌의 은행 명세서를 보냈는데 당연히 여전히 마음에 들지 않습니다. 그러면 모든 출금 요청이 거부됩니다. 나는 몇 달 동안 그렇게 절망적인 북메이커와 거래를 할 필요가 없었기 때문에 지불하기가 어려웠습니다.
Rox Casino 담당자님께,
킥오프 출금 요청이 거부되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
자금을 성공적으로 인출하려면 플레이어가 어떤 조치를 취해야 합니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안녕하세요, 친애하는 플레이어이자 Casino Guru 대표님! 플레이어는 이미 검증된 ******50 계정으로 출금해야 합니다. 공백없이 계좌번호를 입력하셔야 하니 주의하세요. 또는 ******47 계좌로 보내세요. 하지만 은행 명세서를 보내서 먼저 확인해야 합니다. 추가 도움이 필요한 경우 연중무휴로 운영되는 지원 채팅에 문의할 수 있습니다.
친애하는,
록스 카지노!
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