홈 화면컴플레인Legzo Casino - 시스템 결함으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Legzo Casino - 시스템 결함으로 인해 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €100

Legzo Casino
제출: 2023.09.01 | 해결 : 2023.09.11
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일의 플레이어는 8월 25일부터 100€의 인출을 기다리고 있습니다. 계좌 확인과 출금 확인에도 불구하고 카지노 측에서는 결제 시스템에 결함이 있다는 점을 지적하며 출금 요청을 다시 해달라고 요청했습니다. 불만 사항을 연 직후 플레이어는 자금을 받았습니다.

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8월 25일에 100€ 인출을 요청했고 내 계좌를 확인했습니다. 08/25에 출금 확인 이메일을 받았습니다. 왜 아직도 입금이 안됐는지 라이브채팅으로 여러번 문의했더니 결제시스템에 문제가 있어서 다시 출금을 요청해야 한다는 답변을 받았습니다(이에 대한 이메일은 받지 못했습니다). 탈퇴를 받기 위해 도움을 요청하고 있습니다.

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안녕하세요 macknufi1993 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Legzo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕 닉,


3주 넘게 확인을 했는데요. 저는 8월 25일에 Casino와 마지막으로 통화했습니다.


보너스 없이 플레이했습니다. 아까 말했듯이 지급은 승인됐지만 돈은 받지 못했습니다.

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file 어제 다시 물어봤습니다. 라이브 채팅에 따르면 모든 것이 확인되었으며 9월 8일까지 돈을 받을 예정입니다. 지난번에도 그렇게 말씀하시더니 갑자기 정산이 취소되더군요. 도와주세요.

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오늘 또 물었습니다. 실제로 돈을 받지 못했는지 확인하기 위해 은행 명세서를 제출해야 합니다. 카지노에 따르면 현재 재무부서에서 이를 다시 확인하고 있다고 합니다.

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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 macknufi1993에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 지원하게 될 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요, macknufi1993 님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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오늘 돈을 받았습니다. 케이스를 종료하셔도 됩니다. 감사합니다.

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친애하는 macknufi1993 님,

귀하가 자금을 수령했다는 소식을 듣고 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조와 인내심에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

또한 문제 해결에 도움을 주신 카지노 측에도 감사의 말씀을 전하고 싶습니다!

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀

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