독일의 플레이어는 Skrill을 사용하여 100유로를 입금했지만 해당 금액이 공제되었음에도 불구하고 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. Sol-Casino는 거래를 볼 수 없으므로 은행에 연락할 것을 제안했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금을 자제하라고 조언했습니다. 우리는 업데이트를 위해 한 달 동안 불만 사항을 공개해 두었습니다. 플레이어는 나중에 Sol-Casino가 자신의 계정에 금액을 입금했음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요,
Skrill 카드로 100유로를 입금했습니다.
금액이 나에게 입금되지 않았지만 여전히 인출되었습니다.
Sol Casino로부터 거래가 보이지 않으며 은행에 문의해야 한다는 답변을 받았습니다.
감사합니다
토마스 ***
친애하는 토마스샤펠러 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하십니까?
또한 빠른 처리에 진심으로 감사드립니다.
사건에 새로운 내용이 있으면 당연히 알려드리겠습니다.
의사소통하다.
그때까지 다시 한번 감사드립니다.
인사말
메시지를 보내 줘서 고마워요.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 토마스샤펠러. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아서 Skrill 계정으로 환불하거나 카지노 계정에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 문제가 전적으로 카지노의 손에 달려 있는 것이 아니기 때문에 거래가 완료될 수 있도록 추가로 17일 동안 타이머를 설정하겠습니다. 그때까지 발전이 없으면 우리가 개입할 것이다. 긍정적인 마음을 갖고 예치된 자금에 관해 좋은 소식이 있기를 바랍니다. 귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
