홈 화면컴플레인Jet Casino - 플레이어의 상금이 적립되지 않습니다.

Jet Casino - 플레이어의 상금이 적립되지 않습니다.

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양: €200

Jet Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.15 | 케이스 종결 : 2023.10.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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프랑스의 플레이어는 Azure Roulette에서 100유로 베팅을 이겼지만 상금은 인정되지 않았습니다. 그들은 해결 방법 없이 일주일 넘게 고객 서비스 문제를 해결하려고 노력해 왔습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 Azure Roulette를 플레이하고 빨간색에 100유로를 베팅했습니다. 공은 빨간색으로 떨어졌지만 상금은 내 계정에 반영되지 않았습니다. 그러자 '고객 서비스에 문의하세요'라는 메시지가 나타났습니다. 문제를 설명하기 위해 고객 서비스에 연락했지만 일주일 넘게 상황이 해결되지 않았습니다. 스크린샷을 찍었음에도 불구하고 지급금을 받지 못했습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다 file

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공공의
공공의
1 년 전
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레비시스카에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 게임 기록과 함께 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

한편, "슬롯 머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.


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어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.


또한, 이 카지노에 대한 귀하의 사전 불만 사항을 고려하여, 특히 과거에 도박 문제가 있었다고 언급하셨으므로 자체 제외 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.


예:

이메일 제목: 자기 배제


플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:


"제트카지노님, 안녕하세요.

나는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료의 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.

내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.

본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."


support-en@jet.casino (사본에 petronela.k@casino.guru 로 나를 참조로 포함할 수 있음)로 다른 이메일을 보내주시고 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.

미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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당신은 그들과 같은 에스코트 밴드입니다. 별점을 드리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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앞서 언급한 바와 같이, 귀하가 이전 불만 사항에서 "강박적인 플레이어"임을 인정한 점을 고려하여 이전 지침을 따르고 카지노에 자체 출입 금지 요청을 제출할 것을 강력히 촉구합니다.

요청을 보낸 후 친절하게 알려주시기 바랍니다.

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그 동안에는 자체 배제 지원 도구를 활용할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.

또한, 귀하의 상금이 부정확하게 적립된 것과 관련된 입증된 증거가 없으면 카지노를 상대할 때 이 사건을 진행하는 것이 극도로 어려울 것이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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levishyska 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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