크로아티아 출신의 선수는 2주 전에 요청한 인출 요청이 지연되고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 통과했으며 활성 보너스가 없었습니다. 카지노와 연락한 결과, 플레이어의 계정은 카지노 규정에 따라 불공정한 플레이 징후에 대해 조사를 받고 있는 것으로 밝혀졌습니다. 카지노 측은 조사에 최대 31일이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 출금 요청이 승인되었음을 확인했습니다. 플레이어는 지불 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
약 15일 동안 인출에 돈을 넣었는데 여전히 나에게 보내지 않았습니다. 인출이 보류 중입니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 확인해 주시겠습니까? 이런 철수를 기다리는 모습은 절대 보지 마세요. 이 상황에서 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 탈퇴할 수 있도록 도와주실 수 있나요?
친애하는 Danci227님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Danci227님, 답변 정말 감사드립니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
예, 연결했습니다. 조사 중이라고 합니다. 이유와 내용을 모르겠습니다... 15일 이상 걸리고 철회가 보류 중입니다. 나는 어디에서나 인출을 너무 오랫동안 기다려 본 적이 없으며 무슨 일이 일어나고 있는지 정말로 이해하지 못합니다. 저를 도와주세요
협조해주신 Danci227님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Danci227님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Sol Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
솔 카지노님께,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 알려주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요, Danci227 입니다 ! 규칙 10.4 "SOL 스포츠북 플랫폼은 불공정한 플레이 징후가 있는지 확인하기 위해 최대 31일 동안 자금 인출 능력을 제한할 권리가 있습니다. 게임 활동 확인 방법 및 결과 기밀이다". 걱정할 필요가 없습니다. 검사가 끝나면 답을 얻을 수 있습니다.
최고의 소원,
솔 카지노!
솔 카지노님께,
플레이어의 게임플레이를 조사하는 데 며칠이 남았는지 말씀해 주시겠어요?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
안녕, 스테판! 플레이어의 결제는 추가 확인을 위해 13.10.에 전송되었으며, 규칙에 따라 31일 동안 지속될 수 있습니다. 31일이 기한입니다. 확인이 끝나는 정확한 날짜는 알 수 없으며 확인해야 할 플레이어의 베팅 정보의 양에 따라 다릅니다.
최고의 소원,
솔 카지노!
솔 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
이 경우 타이머를 10일 연장하겠습니다. 조사는 이날까지 완료돼야 한다.
계속 업데이트해 주세요.
감사합니다.
스테판
안녕, 친애하는 플레이어! 우리 시스템에 따르면 귀하의 출금 요청은 이미 승인되었습니다. 귀하의 계정에 도착할 때까지 기다려 주십시오.
친애하는,
솔 카지노!
솔 카지노님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
친애하는 Danci227님께,
지불을 받으면 알려주십시오.
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
