핀란드의 플레이어는 웰컴 보너스를 사용하여 €2100의 잔액으로 45배의 베팅 요건을 완료했지만 출금을 시도하자 잔액이 €700으로 줄었습니다. 채팅 지원팀은 보너스 금액의 최대 출금 한도가 5배라고 알려주었습니다. 우리는 사례를 검토했지만 최대 승리 조건이 존재한다는 것을 확인했습니다. 결국 플레이어는 추가로 €200을 플레이한 후 €700의 상금이 인출되었음을 확인했습니다.
저는 1Go Casino에서 €200 입금+€100 보너스의 환영 보너스로 플레이했습니다. 저는 45배의 베팅 요건을 완료했고, 그 후 제 잔액은 약 €2100이었습니다. 제가 돈을 인출하려고 했을 때, 제 잔액은 €700으로 떨어졌습니다. 저는 채팅에서 왜 이런 일이 일어났는지 물었습니다. 채팅 지원팀은 보너스에서 얻을 수 있는 최대 금액은 보너스 금액의 5배라고 대답했습니다. 하지만 이 정보는 카지노 웹사이트 어디에도 언급되지 않았습니다. 그들은 채팅에서 직접 물어봐야 한다고 말했습니다. 하지만 채팅을 통해서만 들을 수 있는 카지노 규칙은 없어야 합니다. 어떤 규칙에 대해 물어봐야 할지 알 수 없기 때문입니다.
친애하는 Ze1kk1님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1Go Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 웹사이트를 확인했고 여기에서 웰컴 패키지에 대한 정보를 발견했습니다.
저희의 공정한 도박 규범 (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits )에 따르면, 부과된 승리 한도는 실제 돈 게임에 적용될 때에만 불공평하고 약탈적이라고 간주합니다. 그러나 보너스 플레이에서 최대 출금을 제한하는 보너스 이용 약관은 허용합니다.
귀하의 사건을 뒷받침할 추가 정보가 있으면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 종결해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
토마스
제가 카지노에서 플레이를 시작했을 때, 보너스 조건에는 보너스 금액의 최대 5배를 이길 수 있다는 내용이 없었습니다. 저는 카지노 전체를 주의 깊게 살펴본 결과, 그런 것이 전혀 없었습니다. 그리고 플레이 후 채팅에서 제 돈이 어디에서 사라졌는지 물었더니, 채팅에서 물어봐야만 정보를 찾을 수 있다고 했습니다.
친애하는 Ze1kk1님,
저는 당신의 관점을 이해합니다. 궁극적으로 우리는 제시된 증거에 근거하여 당신이 받을 자격이 있는 것보다 더 많은 돈을 카지노에서 지불하도록 주장할 수 없었습니다. 이것이 당신에게 실망스러울 것이라는 것을 이해합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
700유로의 상금이 지급되었는지 확인해 주시겠습니까?
친애하는 Ze1kk1님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루