독일의 한 플레이어는 카지노에서 6,000유로를 따냈지만 출금에 대한 여러 차례의 지연과 일관되지 않은 정보에 직면했습니다. 초기 승인 후, 그녀는 계정에 추가 검토가 필요하다는 말을 들었고, 며칠을 기다렸음에도 불구하고 지불은 해결되지 않은 채 '진행 중'으로 남아 있었습니다. 플레이어가 자금이 카지노 계정으로 반환되었음을 확인했을 때 문제가 해결되었고, 신용카드를 통한 새로운 출금이 즉시 처리되었습니다. 불만 사항은 성공적인 거래 확인을 받은 후 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요,
지인과 제휴사의 추천을 받아 카지노에 가입하고, 자금을 입금하고, 보너스로 €6000을 획득했습니다. 검증은 몇 분 밖에 걸리지 않았고 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.
얼마 지나지 않아 카지노 측에서 인출을 확인했습니다.
그런데 문제가 시작됐어요...
처음에는 이미 승인되었고 곧 돈이 도착할 것이라고 들었습니다.
하루 후에, 제 계정에 최대 72시간이 걸리는 추가 검토가 필요하다는 통보를 받았습니다. 72시간 후에, 결제 시스템에 문제가 있어서 메시지를 보냈다고 들었습니다. 기다려야 합니다.
이제 2일이 지났지만 여전히 새로운 소식이 없습니다. 결제는 여전히 "진행 중"이며 아무 일도 일어나지 않으며 각 지원 담당자는 다른 설명을 제공합니다.
오늘 그 돈이 카지노 계좌로 반환될 것이라고 들었지만, 그마저도 아직 이루어지지 않았습니다.
친애하는 d.nise1992님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요,
오늘 모든 지불 문제가 해결되었다는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 채팅에서 지불 상태가 여전히 "진행 중"인 이유를 물었습니다.
결국, 고객 지원팀에서는 돈이 지급되려면 몇 달을 기다려야 할 수도 있다고 말했습니다.
안녕하세요,
오늘 돈이 카지노 계좌로 다시 들어왔습니다.
신용카드로 출금 요청을 했더니 돈이 즉시 제 계좌에 들어왔습니다.
모두 완료되었습니다. 감사합니다!
친애하는 d.nise1992님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
