독일의 플레이어는 카지노에서 6,000유로를 따지만 출금에 대한 여러 차례의 지연과 일관되지 않은 정보에 직면합니다. 초기 승인 후, 그녀는 계정에 추가 검토가 필요하다는 말을 듣고 며칠을 기다렸지만 지불은 해결되지 않은 채 '진행 중'으로 남아 있습니다.
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Sol Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €6,000
Sol Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 14h 51m 38s
사례 요약
9 시간 전
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공공의
공공의
18 시간 전
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안녕하세요,
지인과 제휴사의 추천을 받아 카지노에 가입하고, 자금을 입금하고, 보너스로 €6000을 획득했습니다. 검증은 몇 분 밖에 걸리지 않았고 모든 것이 순조롭게 진행되었습니다.
얼마 지나지 않아 카지노 측에서 인출을 확인했습니다.
그런데 문제가 시작됐어요...
처음에는 이미 승인되었고 곧 돈이 도착할 것이라고 들었습니다.
하루 후에, 제 계정에 최대 72시간이 걸리는 추가 검토가 필요하다는 통보를 받았습니다. 72시간 후에, 결제 시스템에 문제가 있어서 메시지를 보냈다고 들었습니다. 기다려야 합니다.
이제 2일이 지났지만 여전히 새로운 소식이 없습니다. 결제는 여전히 "진행 중"이며 아무 일도 일어나지 않으며 각 지원 담당자는 다른 설명을 제공합니다.
오늘 그 돈이 카지노 계좌로 반환될 것이라고 들었지만, 그마저도 아직 이루어지지 않았습니다.
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공공의
공공의
16 시간 전
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친애하는 d.nise1992님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
