브라질 출신 플레이어는 보너스를 받고 보너스 조건을 충족하기 위해 입금을 시도한 후, 요청하지 않은 자가 제외로 인해 계정에 문제가 발생했습니다. 카지노 측은 제외 설정을 변경할 수 없다고 밝혔고, 이로 인해 계정에 접근할 수 없었습니다. 저희는 Sol Casino에 플레이어가 요청 없이 자가 제외된 이유를 설명해 달라고 요청했습니다. Sol Casino는 실수로 자가 제외 설정을 했음을 인정하고 즉시 취소했습니다. 또한 이메일을 통해 해당 플레이어에게 사과의 의미로 보너스를 제공했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
Sol Casino - 플레이어의 계정이 잘못하여 자체 제외 상태로 설정되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: R$601
Sol Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
1 년 전
번역
Sun Casino는 6개월 동안 나의 자기 배제를 활성화했습니다. 자체 배제가 시작된 이유에 대해 채팅에 문의했을 때 그들은 내가 요청했다고 주장했습니다. 하지만 저는 자진 퇴출을 요청한 적이 없습니다. 상황을 바로잡아 달라고 요청했지만 이미 자신들의 시스템에 있어서 수정할 수 없다는 답변을 받았습니다. 흥미롭게도 이 일은 제가 규정에 따라 601 브라질 헤알 보너스를 받은 직후에 발생했습니다. 이러한 규정을 이행하기 위해 입금을 시도했지만 설명할 수 없는 이유로 내 계정이 차단되었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 길뎀버그에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sol Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 카지노에 입금한 적이 없다고 제가 정확히 이해했습니까?
- 귀하의 상금은 예치금이 없는 보너스에서 나온다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 언제 카지노에 계정을 등록했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저는 2년 넘게 카지노 고객이었고 여러 차례 입금과 출금을 했습니다. 카지노의 소셜 네트워크를 통해 받은 보너스, 코드를 활성화한 처음 60명에게 25번의 무료 스핀이 주어졌습니다. 그들은 무료라고 말했지만 무료 스핀이 끝난 직후에는 더 이상 입금할 수 없었고 요구 사항을 충족할 수 있는 보너스도 없었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
필요한 정보를 제공해 주신 Gildemberg님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Gildemberg에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Sol Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 요청하지 않은 경우 자체 제외 조치를 취한 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요, 친애하는 플레이어 및 사이트 대표자 여러분! 해당 플레이어의 프로필 정보를 확인한 결과, 실수로 자체 제외 설정을 한 점 사과드립니다. 현재 취소되었으며 이에 대해 알리고 사과로 보너스를 제공하는 메시지가 플레이어의 이메일로 전송되었습니다.
친애하는,
솔 카지노!
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
업데이트해주신 솔카지노 대표님께 진심으로 감사드립니다.
Gildemberg 님, 문제가 해결되었는지 또는 추가 지원이 필요한지 알려주시기 바랍니다. 감사합니다!
자동 번역:
