홈 화면컴플레인Jet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Jet Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: R$1,200

Jet Casino
제출: 2022.07.29 | 케이스 종결 : 2022.08.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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브라질의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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좋은 아침이에요,

나는 이틀 동안 금액을 인출하려고 시도했습니다.

내 Jet Casino 계정에서 BRL 1200.00을 추가해도 소용이 없습니다.


PIX 및 은행 계좌로 다양한 방법으로 출금을 시도했지만 항상 취소되었습니다.



07/28/22


・ "신분증"과 "신분증 + 셀카 사진"을 로드했습니다.


・ 제출한 본인 확인 서류가 승인되어 철회를 요청했습니다.


· 출금이 취소되었습니다


7/29/22


・ 출금 재시도 및 출금이 취소되었습니다.


· 지원에 문의했을 때 다음과 같은 답변을 받았습니다.


· "출금하려는 잔액은 보너스로 처리됩니다"


· "출금 자금은 출금 요청을 제출하여 귀하의 계정에 보너스 금액과 동일한 금액을 입금하고이 입금을 3 번 베팅 한 후에만 가능합니다.


사이트에서 사전에 출금 및 보너스 출금에 관한 약관을 읽었지만 이러한 규칙을 찾을 수 없었습니다.


카지노가 많은 돈을 인출하는 것을 꺼려하기 때문에 늦은 인출에 대한 불합리한 조건을 얻고 있다는 것이 함정입니다.


이 문제가 해결되기를 바랍니다(출금 실적).

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공공의
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Ronanhrs님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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친애하는 Ronanhrs,

카지노에서 아직 인출을 받지 못하셨습니까?

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공공의
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친애하는 Ronanhrs,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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