알바니아의 플레이어가 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Fresh Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €182
Fresh Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까
fresh.casino에서 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 11월 24일 추가 확인서(신분증을 들고 있는 영상)를 보내달라는 제 출금 요청을 취소하고 수락해 주었습니다. 거의 2주 후 그들은 아직 지불하지 않았으며 그들이 내 지불을 조사하고 있으며 한 달 안에 할 것이라고 말했습니다. 분명히 그들이 원하는 것을 조사할 수 있지만 이것을 위해 1개월이 걸린다는 것을 이해하지 못합니다... 내가 거기에서 한 내기... 그들은 단 10분 만에 확인을 할 수 있습니다. 기껏해야 9.3이 아닌 4-5 등급의 카지노 인 것 같습니다.... 출금 요청 스크린 샷과 "조사"에 1 개월이 걸릴 것이라고 확인하는 이메일을 첨부했습니다 ...
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공공의
공공의
1 년 전
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juniash2014님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나!
저에게는 여기에 9.3 등급이 있는 사이트가 2주 이상 내 돈을 보유하고 있는 것이 정상이 아닙니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 여권을 들고 있는 동영상까지 fresh.casino에 보냅니다.
내 활동은 10분 안에 확인할 수 있지만 규칙에 따라 31일 안에 완료할 수 있다고 합니다...(??????!!!!). 또한 나는 보너스를 요구하지 않았고 단지 2개의 예치금으로 플레이했습니다. 나는 첫 번째 것을 잃었고 두 번째로 나는 약간의 돈을 얻었습니다. 나는 당신과 같은 평판이 좋은 사이트가 상식을 거스르는 이런 종류의 규칙에 대해 그들에게 약간의 압력을 가하기를 정말로 바랍니다. 그들은 귀하의 사이트에서 9.3 등급을 가질 수 없으며 베터의 돈을 보유하거나 심지어 미래에 압수하는 트릭을 가지고 있습니다. 그리고 그것은 단지 내 경우에 관한 것이 아닙니다. 이것은 다른 사람들에게 반드시 일어날 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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juniash2014님, 답변 감사합니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 계정에서 대기 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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예, 그들은 전에 한 번 저에게 돈을 지불했습니다. 나는 여러 입금을했다. 이 인출은 11월 24일부터 "보류 중" 상태입니다. 그들은 내 계정을 확인하는 데 한 달이 걸릴 것이라고 분명히 밝혔습니다... 그것에 반대하는 것은 없지만 거기에서의 내 활동은 한 달이 아닌 10분 안에 확인할 수 있습니다. 보너스를 받지 않고 다른 계정도 없습니다... .
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 크리스티나!
fresh.casino에 이 사건에 대한 응답을 요청해 주시겠습니까? 11월 24일부터 현금을 인출하려고 하는데 거절당하고 있습니다. 그들은 심지어 내 이메일에 응답하지 않습니다. 그리고 당신은 그들에게 9.3 등급이 있습니까????!!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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juniash2014, 협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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