포르투갈 출신의 플레이어는 모든 베팅을 완료했음에도 불구하고 두 개의 슬롯 게임에 대한 베팅이 보류된 것으로 추정되어 온라인 카지노에서 출금 요청을 거부했다고 주장했습니다. 게임 플레이 중에 보너스를 사용하거나 구매한 적이 없습니다. 그러나 이 문제는 나중에 카지노에 의해 해결되었습니다. 그 결과, 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
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Starda Casino - 논쟁의 여지가 있는 베팅으로 인해 플레이어의 철회가 거부되었습니다.
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양: €420
Starda Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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출금이 차단되었습니다.
지원팀에 연락했더니 교환원이 내 베팅이 완료되었으며 돈을 인출할 수 있다고 말했습니다.
출금이 거부된 후 다시 연락을 했더니 슬롯 두 개에 대한 베팅이 대기 중이라는 말을 들었습니다.
나는 그렇지 않다는 것을 증명하는 두 개의 스크린샷을 보냈습니다.
이틀이 지났는데 계속해서 조사 중이며 이메일을 통해 연락하겠다고 합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 rxkingpro 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 활성 보너스를 가지고 플레이했는지, 아니면 플레이하지 않고 플레이했는지 조언해 주시겠습니까?
- 플레이하는 동안 보너스 기능을 구입하셨나요?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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