러시아의 한 플레이어가 SBP를 통해 100,000을 입금했는데, 이 금액이 카드에서 공제되었지만 카지노 계좌에는 적립되지 않았습니다. 카지노에서는 각종 결제 증빙을 요구했고, 일주일이 지나도 입금이 확인되지 않아 플레이어들의 불만이 컸다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며, 조사에는 최대 한 달이 걸릴 수 있다고 언급했습니다. 결국 입금액이 입금되었지만 플레이어는 베팅 요건으로 인해 잔액을 인출하는 문제에 직면했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.
2024년 5월 3일에 SBP를 통해 100,000이 입금되었습니다. 카드 잔액에서 돈이 성공적으로 인출되었으나 아직 내 입금액에 반영되지 않았습니다. 그들은 결제 스크린샷을 요청한 후 PDF 형식으로 이 결제 영수증을 요청했습니다. 이제 그들은 은행 명세서를 요구하고 있습니다. 일주일을 기다려온 지금, 황당한 상황이 된 것 같습니다. 결제 확인에 일주일이 소요됩니다. 카지노의 유일한 대답은 정해진 일정이 없다는 것입니다. 금전 거래를 처리할 때 규제를 두지 않는 것이 언제부터 관행이었습니까?
친애하는 gnom9rka 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
사실은 결제 제공업체에 직접 연락할 수 있는 방법은 제공하지 않고 카지노를 통해서만 제공된다는 것입니다.. 한 달 내내 확인할 수 있는지는 모르겠습니다. 돈이 수취인에게 도착했고 거래 영수증과 은행 명세서를 제공했습니다.
친애하는 gnom9rka 님,
기다리는 데 오랜 시간이 걸릴 수 있다는 점을 이해하지만, 이는 문제가 더 일찍 해결될 수 있음을 의미하는 권장 기간입니다. 그러나 권장 기간은 유사한 사례에 대한 이전 경험을 기반으로 합니다.
업데이트가 있으면 다음 주 말까지 알려주시기 바랍니다.
22일에 잔액이 보충되었습니다. 출금 요청을 제출했는데 입금을 돌려받기 위해 필요하다는 답변을 받았습니다. 3일에 충전했는데 20일 이후에 돈이 도착했어요. 더 이상 놀고 싶지 않아요. 잔액을 다시 인출해 주세요.
친애하는 gnom9rka 님,
잔액을 인출하려면 예치금을 베팅해야 합니다. 이는 플레이어가 존중해야 하는 표준 AML 정책입니다.
귀하의 보증금이 적립되면서 해결된 불만사항을 종료하시겠습니까?
