브라질 출신의 플레이어는 2주 전에 990 BRL의 출금을 요청했지만, 처음에는 문서 문제로 인해 거부되었습니다. 문서를 다시 제출한 후, 카지노 직원은 지불이 72시간 이내에 이루어질 것이라고 말했지만 31일로 변경했습니다. 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않아 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다. 불만은 나중에 플레이어의 요청에 따라 다시 제기되었고, 지불이 수신되었다는 것이 확인되었습니다. 그런 다음 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕,
7월 10일부터 출금을 시작했는데 서류 때문에 거절당했어요. 요청한 모든 항목을 보낸 후 직원은 내 돈이 72시까지 지불되지 않았다고 말했습니다.
돈이 입금되지 않아서 다시 채팅으로 갔는데 상담원이 대화를 바꿔서 31일 이전에는 돈이 입금되지 않는다고 하더군요.
또한 990BRL을 인출했지만 내 계정에는 여전히 307BRL이 있습니다.
친애하는 리카르도겔라티 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
설명해주셔서 감사합니다.
문제가 지속되면 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 다시 문의하고 상호 작용에 대한 채팅 내용을 저장하세요. 상황을 전체적으로 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 다음 주소의 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 ricardogelatti의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다.
플레이어의 메시지:
안녕하세요, 마감일 이후에 결제를 받았습니다.
친애하는 리카르도겔라티,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
