캐나다 출신의 플레이어는 이메일을 통해 카지노에 40달러를 입금했지만 그 돈이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 은행에서 돈이 인출되었다는 증거를 제시했지만 제3자 회사인 Paydirect가 관리하는 카지노 고객 서비스에서는 환불 요청을 거부했습니다. 그는 30달러를 입금하려고 또 시도한 후에도 같은 문제에 직면했습니다. 플레이어는 이것이 카지노에서의 첫 번째 예금임을 확인했습니다. 우리는 그에게 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언한 후 플레이어는 두 거래 모두에 대해 환불을 받고 케이스 종료를 요청했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.
40달러를 이메일로 이체했지만 내 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다. 고객 서비스에 문의했을 때 내 은행 계좌를 떠났다는 거래 증거를 요청했는데 문제가 있다고 말하고 이메일 응답을 기다립니다. 그런 다음 계속해서 30을 시도합니다. $ etransfer에서 똑같은 일이 일어났습니다. 카지노가 도착했습니다. etransfer를 관리하는 제3자 회사인 Paydirect가 $70(두 거래 총액) 환불을 거부하고 있습니다. 매우 답답합니다.
친애하는 msheeler86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 한 번도 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
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