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Gizbo Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: руб10,824

Gizbo Casino
제출: 2024.12.27 | 해결 : 2025.01.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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러시아의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 추가 검증을 거치고 있으며, 최대 31일이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 저희가 개입한 후, 플레이어는 자금이 지불되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었고, 양측은 협조에 감사를 표했습니다.

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카지노는 이틀째 출금을 거부하고 있습니다. 모든 서류가 제공되었고, 계정은 완전히 검증되었습니다. 출금 요청을 제출하면 상태가 거부됩니다. 채팅에서 기술 지원에 문의하라는 이메일이 전송되지만 응답하지 않습니다. 이미 10건의 출금이 아무 이유 없이 거부되었습니다. 이런 평가를 받은 흥미로운 카지노인데, 아무 이유 없이 돈을 지불하지 않습니다.

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안녕하세요 djak1987 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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친애하는 djak1987님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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자금이 지불되지 않았습니다. 인출 요청도 보류 중입니다.

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제공된 모든 정보에 대해 djak1987에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕하세요 djak1987,

저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

우리는 Gizbo Casino를 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.


친애하는 Gizbo Casino,

플레이어의 출금 처리가 지연되는 이유를 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 지연에 기여하는 요인을 알려주시고 플레이어가 자금을 받을 수 있는 예상 일정을 알려주시겠습니까?

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안녕하세요, 친애하는 플레이어와 Casino Guru 담당자 여러분! 플레이어의 계정은 '스포츠' 섹션 규칙 10.4의 단락에 따라 추가 검사를 받고 있습니다. 'GIZBO Sportsbook 플랫폼은 불공정한 플레이 징후가 있는지 계정을 확인하기 위해 최대 31일 동안 자금 인출을 제한할 권리가 있습니다. 게임 활동의 검증 방법과 결과는 기밀입니다.'

걱정할 필요 없어요. 이건 정상적인 절차예요. 모든 게 합법적이고 안전한지 확인해야 해요.


감사합니다,

기즈보 카지노!

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친애하는 Gizbo Casino,

업데이트해 주셔서 감사합니다. 제공된 정보에 감사드립니다. 조사가 합리적이고 시기적절하게 마무리되기를 기도합니다. 최대한 빨리 결과를 알려주시기 바랍니다.

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안녕하세요, 플레이어 여러분과 Casino Guru 담당자 여러분! 물론입니다. 업데이트 내용을 알려드리겠습니다! 이는 플레이어 측에서 사기 행위가 없었는지 확인하는 일반적인 절차입니다. 모든 베팅이 합법적이고 안전한지 확인해야 합니다. 확인은 보통 빠르게 완료되지만 마감일은 31일입니다.


감사합니다,

기즈보 카지노!

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돈이 지불되었습니다. 불만은 종결될 수 있습니다.

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친애하는 djak1987님,

확인해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.



감사합니다,

미칼

카지노 구루

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