독일 출신의 선수는 일주일 동안 지불금을 기다리고 있었습니다. 완전히 검증된 계정이 있음에도 불구하고 카지노는 추가 검토로 인해 지급이 한 달 더 지연될 수 있다고 플레이어에게 알렸는데, 이는 플레이어가 €140의 가치를 이해할 수 없는 사항입니다.
안녕하세요,
나는 지금 일주일 동안 지불금을 기다리고 있습니다(아직 기간 내에 있음). 다만, 지급 여부에 대한 추가 검토가 진행 중이기 때문에 한 달 더 기다려야 할 수도 있다는 얘기를 들었습니다. 140€의 가치에 대해 정말 이해할 수 없습니다. 신분증, 주소지 증명서, 계좌 증명서 외에 셀카 영상도 요청해 보내드렸습니다. 내 계정은 이미 완전히 확인되었습니다.
안녕하세요 supersonic83님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Legzo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
내 계정은 9월 9일에 완전히 확인되었습니다. 그 후 그들은 제가 제공한 셀카 비디오를 원했고 고객 서비스에서는 새로운 요청을 해야 한다고 말했습니다. 이제 아무 이유 없이 30일 더 연기될 예정입니다.
저는 보너스 없이 플레이했습니다. 고객 서비스에 대한 마지막 요청은 지난주였습니다.
VG 그레고르
안녕하세요 supersonic83님, 제공된 정보에 감사드립니다. 귀하의 계정은 한동안 확인되었으며 보너스를 사용하지 않았으므로 인출에는 14일 이상 소요되지 않으므로 이제 귀하의 불만사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달할 것입니다. 이제 카지노로부터 지연된 지불금에 관한 더 많은 정보를 얻으십시오.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 supersonic83에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 Legzo Casino의 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 이 인출이 왜 그렇게 오래 걸리는지, 그리고 더 빨리 인출할 수 있도록 도울 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕하세요 슈퍼소닉83 입니다! 규칙 10.4항에 따르면 "LEGZO 스포츠북 플랫폼은 불공정한 플레이 징후가 있는지 확인하기 위해 최대 31일 동안 자금 인출 능력을 제한할 수 있는 권리가 있습니다. 게임 활동 확인 방법 및 결과 기밀이다".
최고의 소원,
레조 카지노!
친애하는 supersonic83 님, 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사는 귀하가 확인 절차를 확인하고 후속 철회가 성공적으로 완료될 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.