스페인 출신의 플레이어는 자국의 온라인 도박 금지 조치에 등록되어 있음에도 불구하고 돈을 입금하고 Jokabet에서 플레이했습니다. 그는 카지노 때문에 입금과 게임을 할 수 없었어야 했다며 환불을 요청했습니다. 그러나 우리는 제한된 국가 출신의 플레이어로 인해 카지노가 상금을 보류한 경우에만 개입했다는 점을 분명히 했습니다. 폐쇄 당시 플레이어의 계정에 활성 잔액이 없었기 때문에 손실된 예치금에 대한 환불은 정당하지 않다고 설명했습니다. 카지노 측은 결국 오류를 인지하고 플레이어의 예치금을 환불해 불만 사항을 해결했다.
제가 겪은 문제에 대해 논의하기 위해 연락드립니다. 저는 스페인 시민이고 광고를 통해 Jokabet에 온라인으로 등록했습니다. 지난 며칠 동안 여러 번 입금하고 플레이했습니다. 그런데 이 회사의 규정에 스페인 등의 국가에서는 게임을 허용하지 않는다는 규정이 있다는 사실을 알고 놀랐습니다. 하지만 웹사이트에 돈을 입금하고 플레이하는 데에는 아무런 방해가 없었습니다. 내 질문은 그들이 내가 입금하고 플레이하는 것을 허용하지 말았어야 했기 때문에 내가 입금한 돈을 환불해야 하는지 여부입니다. 저는 이 사실을 전혀 모르고 있었기 때문에 계속 진행하게 되었습니다. 제가 스페인 부처에서 시행하는 온라인 도박 금지 조항에 등록되어 있기 때문에 이것은 매우 이상해 보였습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.
친애하는 Bol8님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다.
그러나 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 허용한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 간단히 말해서 – 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
우리는 플레이어의 거주 국가에서 적절한 라이센스 없이 운영되는 카지노에 환불 정책을 지시할 권한을 가진 기관이 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
이 문제에 대해 더 많은 도움을 드리고 싶습니다.
나중에 참고하실 수 있도록, 오해가 생기지 않도록 저희 웹사이트를 통해서만 라이센스가 있는 카지노를 검색하실 것을 적극 권장합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 아침이에요
나는 그들이 말하는 것을 이해합니다. 그러나 이익 인출이 없었음에도 불구하고 스페인 시민이 거의 모든 게임에서 입금이나 플레이 또는 이익을 얻을 수 없음에도 불구하고 모든 돈을 예치하고 플레이하도록 허용한 것은 불공평하다는 것을 이해합니다. 나는 그것을 알고 있습니다. 나는 아직 이 회사의 이메일 응답을 기다리고 있으므로 도움을 주거나 사이트에 문의해 주시기 바랍니다. 나는 이미 그들에게 여러 개의 이메일을 보냈습니다. 그리고 현재 그들이 한 유일한 일은 계정을 폐쇄하는 것입니다. 정부에서 저를 금지한 것은 아니지만, 사람이 하고 싶어서 하는 일이고, 자기 금지 프로그램입니다.
감사합니다.
모두 제일 좋다.
안녕하세요 Bol8님,
앞서 언급한 바와 같이 귀하의 거주 국가로 인해 당첨금이 보류된 경우 당사는 즉시 개입했을 것입니다. 그러나 폐쇄 당시 귀하의 카지노 계정에는 활성 잔액이 없었습니다. 그러므로 예치금 입금 및 카지노 서비스 이용이 허용되지 않았기 때문에 잃어버린 예치금을 환불받을 자격이 있어야 한다는 주장은 근거가 없습니다. 당신이 이겼는지 생각해 보세요. 카지노가 당신도 플레이하는 것을 허용하지 말았어야 했다고 주장하시겠습니까?
해당 국가의 플레이어를 허용하는 카지노에서만 플레이하고 싶다면 추천 카지노 목록을 참조하세요 .
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
