홈 화면컴플레인Jokabet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Jokabet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £550

Jokabet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.28 | 케이스 종결 : 2024.04.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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영국 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그는 자신의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 온라인 카지노인 Jokabet이 24시간 이내에 인출을 취소했다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 탈퇴 내역 스크린샷을 제공하도록 요청하고 과거 탈퇴 경험에 대해 문의했습니다. 그러나 플레이어는 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕,


jokabet에 대해 불만을 제기하고 싶습니다. 먼저 저는 영국에 있으며 TS 및 CS 내에서 영국이 제한되어 있음을 알고 있습니다.


그러나 등록할 때 영국이라고 명시되어 있으며 통화를 £로 변경하고 입금을 허용했습니다. 또한 도박을 허용하는 모든 웹사이트와 앱을 금지하는 GAMBAN 시스템과 함께 내 은행 앱을 통해서도 도박이 금지됩니다. 하지만 아직 이 사이트에서는 입금이 가능했습니다. 나는 jokabet에 총 £760 정도를 입금했습니다.


£550를 돌려받았는데, 이 금액은 아직도 jokabet 내 계좌에 남아 있습니다. 그들은 자금 인출을 허용하지 않습니다. 그들은 이것이 취소되었다는 이메일을 보냈습니다. 취소된 이유나 해결해야 할 이유가 없습니다. 온라인 채팅이나 전화로는 연락할 수 없습니다. 답장도 하나도 없는 수많은 이메일을 보냈습니다. 6번이나 탈퇴를 시도했지만 여전히 실패했습니다.


영국은 제한되어 있지만 올바른 통화를 사용하여 입금할 수 있다는 내용은 알고 있습니다. 확실히 이는 불법이거나 사기입니다. 나는 이 회사에 대한 리뷰를 읽었는데 이것이 사기이고 사기라고 명시되어 있습니다. t 및 c에 관계없이 영국이 제한된 경우 이 회사는 상금을 인출할 수 없는 경우 예금을 허용하지 않을 책임이 있습니다. 해결될 때까지 이 사건을 종결하지 않을 것입니다! 결의안으로 모든 자금을 반환하고 싶습니다. 또한 이 회사를 조사하고 있는 은행에 문의했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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dandan90님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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Jokabet은 24시간 이내에 출금을 취소합니다. 저는 6번에 걸쳐 철수를 시도했습니다. 위에서 언급한 인출은 24시간 이내에 취소되므로 프로세스가 다시 시작되므로 14일이라는 시간은 아무런 가치가 없습니다. 내 계정은 사진이 있는 ID와 기록으로 완전히 확인되었습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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dandan90님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
공공의
7 개월 전
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dandan90 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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