홈 화면컴플레인Jokabet Casino - 플레이어는 잭팟 당첨 출금에 필요한 추가 확인으로 어려움을 겪고 있습니다.

Jokabet Casino - 플레이어는 잭팟 당첨 출금에 필요한 추가 확인으로 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £75,000

Jokabet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.15 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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영국의 플레이어는 Jokabet에서 £75,000의 잭팟을 얻었고 출금에 필요한 입금 거래에 대한 추가 확인 문제에 직면했습니다. 요청한 정보를 모두 제공했음에도 불구하고 프로세스가 완료되지 않았습니다. 플레이어는 상금을 받기 시작했음을 확인하고 만족감을 표시했습니다. 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,


저는 VPN 없이 온라인으로 Jokabet에 가입했습니다. 사실 VPN이 무엇인지도 몰랐습니다. EE와 NHS Wi-Fi에서도 이 사이트에 액세스할 수 있었습니다. 첫 번째 출금 전에 확인된 영국 여권과 영국 +44 휴대폰 번호로 가입했습니다. 나는 문제없이 상금 £ 700를 인출하고 natwest 은행 이체에서 파운드로 입금하여 계속 플레이했습니다. 전혀 제한이 없기 때문에 단 한 순간도 영국 사이트가 아니라고 생각하지 않았습니다. 그 이후로 나는 대박 승리로 £75000를 얻었습니다. 예금 거래에 대해 요청한 추가 확인에 문제가 있습니다. 나는 주었다. 그들에게 모든 것이 요청되었지만 확인되지 않았습니다. 이 리뷰를 읽고 나면 몸이 아프고 눈물이 나올 것 같습니다. 그 금액을 얻기 위해 가족과 친구들에게 말했고 많은 돈을 썼습니다. 이것이 진짜라면 내가 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 도와주세요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 hayleyhaze님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에서 추가 확인을 위해 어떤 서류를 요청하는지 알려주시겠어요? 이러한 문서를 적시에 올바른 형식으로 제공했습니까?

카지노에서 귀하의 서류를 거부했거나 아직 승인되지 않았습니까?

마지막으로 카지노와 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,


네, 모든 문서가 제 은행에서 바로 정확한 형식으로 제 시간에 도착했습니다. 그들은 승인된 최근 은행 명세서와 모든 거래 세부 사항이 포함된 예금 증명을 요청했습니다. 이 모든 것을 보냈습니다. 온라인 지원팀에 문의했는데 아직 모두 확인 중이라고 하는데 보통 24시간이 걸립니다. 이제 24시간이 지났고 토요일 11일에 제가 승리했습니다. 보류 이후 나는 Jokabet을 조사했지만 영국 규칙에 대해 전혀 몰랐습니다. 나는 아직도 영국에 대한 Jokabet 광고 온라인 정보를 많이 찾고 있습니다. 제가 입금했을 때 주어진 유일한 옵션은 GPB에 있었으며 심지어 제가 계속 입금하고 베팅하는 것을 기다리는 동안에도 제가 스크린샷을 가지고 있다고 말했습니다. 그들은 또한 어제 나에게 보너스 스핀을 주었고 원래 제공된 게임이 영국에서는 플레이할 수 없다고 말했기 때문에 이를 변경했습니다. 너무 걱정돼서 몸이 아프다. 내가이긴 게임은 영국 법에 따라 영국에서 큰 소리로 사용되는 Play n Go 게임이었습니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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계속해서 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 확인에는 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다. 신원 확인 서류가 아직 확인되지 않았나요?

또한 귀하의 사건을 진행하기 전에 귀하의 문제와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이에 발생한 모든 관련 통신 내용을 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

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공공의
공공의
6 개월 전
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이제 급여를 받기 시작했습니다. 매우 행복합니다 🙂

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공공의
공공의
6 개월 전
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그 말을 들으니 기쁘네요! 아직 상금을 받지 못하셨나요? 현재 귀하의 카지노 계정에 있는 인출 요청 횟수를 알려주시겠습니까? 이 불만 사항을 공개로 유지하시겠습니까, 아니면 문제가 해결된 것으로 간주해야 합니까?

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공공의
공공의
5 개월 전
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hayleyhaze 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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