영국 플레이어는 허용되지 않는 것으로 알려졌음에도 불구하고 Jokabet에 매일 상당한 금액의 돈을 입금했습니다. 플레이어의 도박은 카지노의 개입이나 책임감 있는 도박 점검 없이 통제 불능 상태에 이르렀습니다. 플레이어는 카지노가 책임감 있는 도박과 관련하여 어떤 연락도 없이 매일 최대 £2,000까지 입금할 수 있도록 허용함으로써 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 그러나 플레이어가 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았고 국가 제한으로 인해 상금이 보류되지 않았기 때문에 우리는 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
저는 2023년 10월에 Jokabet에 계좌를 개설했습니다. 이후 영국 플레이어는 실제 돈으로 입금할 수 없지만 카지노에서는 아무런 개입 없이 입금을 허용한다는 사실을 알게 되었습니다. 내 도박은 점점 심해졌고 카지노에서 아무런 안전 조치도 취하지 않은 채 하루에 £2000를 입금하기도 했습니다. 도박 등을 통제할 수 있는지 묻는 연락을 받지 못했습니다. 총 £35075를 입금했고 여전히 jokabet이 저에게 다시 연락하기를 기다리고 있습니다.
친애하는 Gaz8087님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
안타깝게도 Casino.Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 관점을 이해하지만 안타깝게도 저희는 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 있는 입장이 아닙니다. 우리의 역할은 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스의 역할입니다. 그러나 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 부족합니다.
귀하의 목표가 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유로 손실된 예금의 환불을 추구하는 것이라면 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다. 우리 플랫폼의 Jokabet Casino 리뷰에는 다음 정보가 포함됩니다:
귀하가 선호하는 것이 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이라면 권장 카지노 목록을 확인하고 사용 가능한 필터를 활용하여 귀하의 요구에 가장 적합한 카지노를 찾는 것이 좋습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노에서는 내가 자체 이용 약관을 위반하여 실제 돈으로 도박을 할 수 있게 해 주었고, 어떠한 안전 조치나 제한도 없이 수천 파운드를 입금할 수 있게 해 주었습니다. 나는 매우 취약한 위치에 놓였고 재정적 부담을 초래했습니다. 내가 그들에게 항의를 요청한 후에야 그들은 내 계정을 정지시켰습니다.
그들은 내 불만 사항을 조사하고 있다고 계속 말하지만 시간을 제시할 수 없어 매우 실망스럽고 스트레스가 더 심해집니다.
안녕하세요 Gaz8087님,
카지노에 연락하자마자 귀하의 계정이 즉시 차단되었기 때문에 유감스럽게도 귀하가 이전에 잃어버린 예금을 환불하기 위해 협상할 수 있는 방법이 많지 않습니다.
앞서 언급했듯이, 안타깝게도 Casino.Guru에서는 라이센스 규정 및 정책에 관한 불만사항을 처리하지 않습니다. 귀하의 상황에 공감하지만, 안타깝게도 이 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 우리의 역할은 주로 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스를 유지하고 플레이어 분쟁을 중재하는 것입니다. 그러나 우리에게는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 부족합니다.
귀하의 의도가 카지노의 유효한 라이센스 부족으로 인해 손실된 예치금의 환불을 추구하려는 경우 당사는 지원을 제공할 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
문제는 그들이 이용 약관을 위반하고 나에게 VIP 자격을 부여했다는 것입니다. 안전 조치가 전혀 마련되어 있지 않았고 도박에 대한 연락 책임 없이 때때로 하루에 £2000를 입금할 수 있도록 허용했습니다.
안녕하세요 Gaz8087님,
나는 귀하의 관점을 인정합니다. 하지만 귀하가 도박 문제에 대해 카지노에 알리지 않았고 국가 제한으로 인해 상금을 보류하지 않은 경우 귀하를 지원할 수 있는 당사의 능력이 제한된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
