조지아 출신의 플레이어는 주소 증빙 서류와 신분증이 있는 셀카를 제출하여 계정을 성공적으로 인증했습니다. 그러나 자금을 인출하려고 시도한 후 계정이 예기치 않게 정지되었고 지원팀에 연락하려는 시도가 실패하여 계정이 비활성화 상태로 전환되었습니다.
주소 증빙 서류와 신분증을 지참한 셀카를 요구했습니다. 두 가지 서류를 모두 업로드했고, 모두 성공적으로 검증되었고 제 계정은 완전히 검증되었습니다. 인출 섹션으로 가려고 했는데, 제 계정이 아무 이유 없이 정지되었다는 것을 알게 되었습니다. 그런 다음 이메일을 통해 여러 번 지원팀에 문의했지만 소용이 없었습니다. 2일 후 계정에 로그인하려고 했을 때 계정이 비활성화되었다고 했습니다.
친애하는 wurwu077님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의해 보셨는지 알려주시겠습니까?
주소 증빙 서류와 신분증을 착용한 셀카가 검증되는 데 얼마나 걸렸나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에 베팅했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카