영국의 플레이어는 세 번이나 돈을 인출하려고 시도했지만 결제 시스템에 의해 각 거래가 취소되었습니다. 실시간 채팅에 연락했음에도 불구하고 그는 성공하지 못했고 은행 세부정보와 관련하여 상충되는 정보를 받았습니다. 플레이어의 사례를 검토한 후 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노에서는 플레이어에게 결제 수단으로 대체 계정을 사용해 보라고 제안했습니다. 플레이어의 응답을 위해 불만 사항 타이머를 7일 연장했지만 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
3번에 걸쳐 돈을 인출하려고 시도했는데 3번 모두 돈이 지불되었다고 변경하고 결제 시스템에 의해 취소되었다고 말하고 라이브 채팅에서 누군가와 대화하면 은행 정보를 잘못 입력했습니다. 내 휴대전화가 결함이 있고, 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알지 못합니다. 마치 로봇과 대화하는 것과 같습니다.
IBAN/BIC 세부 정보를 잘못 입력했다는 이메일을 받았는데, 인출하려고 하면 정렬 코드와 계좌 번호만 표시됩니다. SWIFT/BIC 세부정보가 없습니다. 사기꾼에게서 돈을 빼내려면 무엇을 입력해야 할까요?!?!
친애하는 Cjono3님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
인출을 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 입금할 때 사용한 것과 동일한가요?
인출 문제와 관련하여 카지노 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 때는 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
아니요, 아직 결제 시스템에 의해 취소된 출금이 3건이 아닙니다. 제가 선택할 수 있는 유일한 옵션은 은행 송금과 비트코인뿐이기 때문에 은행 송금을 선택했습니다. 하지만 네, 과거에 내 카드 3개에서 이 계좌에 입금한 것과 동일합니다. 그 이후로 매일 그들과 이야기를 나눴는데 계속해서 핑계를 대고 있습니다. 영업일 기준 5일 정도 기다려 주시고 문제가 있으면 다시 문의해 주세요. 지금 몇주째 그런 일이 계속되고 있어요
귀하의 사건을 진행하기 전에 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 간의 모든 의사소통 내용을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Cjono3님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Cjono3 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Jokabet Casino를 초대하고 싶습니다.
Jokabet Casino님께,
귀하의 결제 서비스 제공업체가 플레이어의 출금을 거부하는 이유에 대한 자세한 내용을 알려주실 수 있습니까?
안녕하세요 Cjono3 님,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 최근 저희 팀에서 중요한 오리엔테이션 세부 사항이 포함된 이메일을 통해 연락을 드렸음을 다시 한 번 알려드리고 싶습니다. 결제 수단으로 다른 계정을 사용해 보시기 바랍니다.
귀하의 관심에 감사드리며, 앞으로도 더 많은 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
친애하는,
Jokabet 카지노 팀
