Jokery Casino 리뷰

캐나다에 거주하는 해당 플레이어는 2주 동안 900달러를 인출하려고 시도했지만, 50달러 상당의 비트코인을 입금했음에도 불구하고 반복적인 인출 취소와 KYC 인증 문제에 직면했습니다. 그는 조커리 카지노 고객 지원팀이 서류 미비 또는 부적절한 서류 제출에 대한 동일한 메시지만 계속해서 보내는 것에 대해 불만을 표했습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인한 후, 해당 건은 해결된 것으로 표시되었습니다. 저희는 해당 플레이어에게 향후 문제가 발생할 경우 다시 연락해 달라고 안내하며 사건을 종결했습니다.

포르투갈 플레이어는 이 불만 접수 전 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 하지만 아직 출금금이 입금되지 않았습니다. 출금 지연은 KYC 인증 절차 진행 중이거나 출금량이 많아 발생한 것으로 추정되며, 플레이어에게는 최소 14일 정도 기다린 후 불만을 제기할 것을 안내했습니다. 권장 대기 기간이 지난 후, 플레이어는 출금금 수령을 확인했고, 불만 처리팀은 해당 불만을 해결된 것으로 처리했습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 Jokery 계좌에 돈을 입금하고 베팅에 성공하여 상금을 적립했습니다. 그러나 카지노 측에서 지속적으로 인증 문제를 제기하여 출금 시도가 지연되었습니다. 카지노 측에서 이미 사전 정보를 제출했음에도 불구하고, 요구사항을 자주 변경하고 추가 서류를 요구하는 상황이었습니다. 플레이어가 불만 사항을 "해결됨"으로 표시하여 인증 절차가 성공적으로 완료되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 해결된 내용을 확인했으며, 향후 문제가 발생할 경우 문의해 주시기를 당부드립니다.

노르웨이 출신의 해당 플레이어는 불만을 제기하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 당첨금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 출금 예상 처리 기간에 대해 해당 플레이어에게 연락했고, 권장 기간 이후에도 처리 결과를 알려달라고 요청했습니다. 그러나 문의 및 안내에 대한 답변이 없어 조사가 진행되지 못했고, 결국 불만은 종결되었습니다. 해당 플레이어는 추후 사건을 재수사할 경우를 대비하여 불만 처리팀에서 지원을 제공할 예정입니다.

스페인 출신의 한 플레이어는 최근 입금 시 받은 보너스 자금을 사용하지 않았음에도 불구하고 147.66유로의 상금을 몰수당했습니다. 그는 실제 자금만 사용하여 플레이했으며, 보너스를 사용하기 전에 취소했다고 주장했지만, 카지노 측은 해당 기간 동안 보너스가 유효했다며 상금을 무효화했습니다. 그는 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 제시했지만, 카지노 측은 계속해서 지급을 거부했습니다. 이 문제는 불만 처리팀의 도움을 받은 후 해당 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하면서 해결되었습니다.

독일의 한 플레이어가 Jokery Casino를 상대로 2,500유로의 출금 요청이 부당하게 취소되었다며 불만을 제기했습니다. 그는 사용하지 않은 보너스 잔액을 취소한 후 발생한 모든 상금이 실제 입금액에서 나온 것이므로 정당한 자금의 즉시 지급을 요구했습니다. 저희는 카지노의 인터페이스와 안내 내용이 플레이어로 하여금 실제 잔액이 보너스와 분리되어 있으며 취소의 영향을 받지 않는다고 합리적으로 믿게 만들었다고 판단했습니다. 따라서 저희는 플레이어의 상금을 무효화하는 데 동의하지 않았으며, 카지노 측에 자금을 복원할 것을 권고했습니다. Jokery Casino는 저희의 권고에 따라 취소된 자금을 복원하고 플레이어가 보너스 베팅 요건 없이 출금할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인한 후, 해당 불만 사항은 해결된 것으로 처리되어 종결되었습니다.

프랑스 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 출금 요청이 거부되었습니다. 카지노 측은 플레이어의 계좌 잔액은 출금 가능하지만, 서류 미비로 인해 인증 절차가 완료되지 않았다고 확인했습니다. 플레이어에게는 계좌 잔액이 게임 플레이 중에 소진되었다는 사실이 통보되었으며, 플레이어가 문의에 응답하지 않아 해당 건은 종결 처리되었습니다. 고객 불만 처리팀은 플레이어가 원할 경우 향후 다시 문의를 제기할 수 있다고 안내했습니다.