뉴질랜드 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 정확한 은행 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노가 그의 출금을 4번이나 처리하지 못했다고 주장했습니다. 카지노 측은 출금이 성공적이었다고 밝혔으나 플레이어의 계좌에는 여전히 자금이 완료된 것이 아닌 '승인된 출금'으로 표시되었습니다. 우리는 추가 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 해결할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
나는 몇 주 동안 Witbdrawal을 처리하려고 노력해 왔으며 여러 번 시도했습니다. 매번 실패했지만 카지노에서는 왜 이런 일이 발생했는지 명확하게 전달하지 않았습니다. 마침내 3월 27일에 출금이 승인되었다는 통보를 받았습니다. 오늘은 여전히 출금이 승인되었지만 은행 송금이 이루어졌지만 자금을 받지 못했고 출금이 실패했으며 자금이 다시 내 카지노 계좌로 반환된다는 내용의 3월 28일자 또 다른 이메일을 발견했습니다. 그러나 이번에는 자금이 내 계좌로 반환되지도 않았습니다. 나는 분명히 뮤 뱅크에 그것들을 원합니다. 저를 도와주세요
아마 오해하셨을 겁니다... 출금이 또 실패했다는 이메일을 보냈습니다. 은행 계좌 정보가 누락되었거나 정확하지 않기 때문이라고 합니다. 은행에 확인해 보니 은행에 제공된 정보가 확실히 정확했습니다. 이번이 '실패'한 네 번째 철수 시도다. 이번에는 내 계정에 인출이 성공했으며 자금이 카지노 계정의 활성 잔액으로 반환되지 않은 것으로 표시됩니다. 분명히 내가 누락된 자금으로 적립하고 싶은 것은 카지노 잔액이 아닙니다. 성공적인 현금 지급이 이루어지고 전체 $600가 내 은행 계좌로 이체되기를 원합니다.
아니요, 카지노 계좌 스크린샷에 표시된 것처럼 600달러는 2024년 3월 28일 이메일에 명시된 '현금 잔액'으로 전환되지 않았습니다.
대신 자금은 여전히 '승인된 인출'로 표시됩니다.
저는 이번 기회에 실제로 은행에 가서 Jonny Jackpot이 은행 송금을 위해 요청한 모든 정보가 올바른지 다시 확인한 다음 해당 세부 정보를 지원 부서와 회계 부서 모두에 제공했습니다.
이제 처음 현금화를 시도한 지 몇 주가 지났지만 여전히 아무것도 없습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, Darrel님. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
진지하게? 🤨. 그래서 제가 이것을 제출한 지 13일 후에 귀하는 확인에 대해 질문하고, 있다면 베팅 요건이 충족되었는지 여부를 묻습니다. 🤔 광대세계! 🤬 도대체 왜 해결 지원을 제공하려고 애쓰시나요?! 당신은 말 그대로 카지노 자체보다 다루기가 더 나쁩니다 😡
본 불만 사항은 당사 정책에 따라 처리되었음을 양해해 주시기 바랍니다. 더 이상 이 불만사항을 처리하고 싶지 않으시면 알려주시면 기꺼이 종료하겠습니다.
여전히 우리의 도움에 관심이 있으시면 이전 메시지로 돌아가서 필요한 모든 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
이것이 오늘날에도 내 카지노 계정에 표시되는 내용입니다.
