독일에서 온 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
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Jupi Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 942
양: €8,500
Jupi Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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총 €600를 입금했고 현재는 €9000를 내 카지노 계정에 입금했습니다. 나는 3주 전에 그곳에서 플레이했고 2배의 €500를 지불했습니다. 첫 번째 지불은 시간이 오래 걸리고 문서가 반복적으로 요청되었습니다.
이제 전체 €9,000를 지불하고 싶습니다. 한도 때문에 하루에 €500만 가능합니다. 처음 500유로는 문제 없이 지급됐지만 지금은 계속해서 서류가 요구되고 있으며 정당한 사유 없이 지급 요청이 취소되고 있다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 baron98,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 카지노는 플레이어를 선별해야 한다는 것을 이해합니다. 나는 그것을 완전히 이해합니다. 내 계정은 몇 주 전에 이전에 €1000를 인출했을 때 이미 확인되었습니다. 다른 결제 수단으로 입금하거나 변경한 적이 없습니다. 그러나 카지노는 검증에 여전히 필요한 새로운 것들을 계속 내놓고 있습니다.
이메일에서 나는 카지노에 어떤 문서가 아직 필요한지 알려달라고 요청했습니다. 결국 나는 새로운 문서가 끊임없이 요구되는 것을 원하지 않습니다. 이로 인해 지불이 취소되고 다시 3일을 기다릴 수 있습니다.
4월 20일에 요청한 서류(신용카드 앞뒷면 사진)를 이메일로 보냈습니다. 4월 21일에 그들은 파일이 잘못된 형식이고 너무 커서 열 수 없다고 나에게 편지를 썼습니다.
그러다가 4월 21일에 신용카드 사진을 JPG로 3MB 이하로 카지노에 이메일로 보냈습니다. 4월 21일 이후로 답변이 없습니다.
나는 앞으로 며칠 안에 카지노에서 답을 얻기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 baron98님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Jupi Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 baron98님,
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Jupi Casino를 초대하고 싶습니다. 친애하는 카지노, 플레이어의 인증 및 인출에 문제가 있는 위치를 지정할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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소식이 있습니다. 카지노는 이제 모든 상금이 동결되었으며 더 이상 인출할 수 없다고 알려왔습니다. 지불이 거부되었고 내 계정은 현재 0€입니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,이 사건을 처리하십시오. 이용 약관에 따르면 저는 최소한 €5000를 인출할 권리가 있습니다!
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공공의
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2 년 전
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저희는 Jupi Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
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