브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회를 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 인출금이 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 결과적으로 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.
150달러의 문사이클 보너스를 받았어요.
베팅 요건을 충족했습니다. 그리고 현금화되었습니다. 계좌에 1700달러가 있습니다.
그러나 그 이후로 내 철수는 보류 중이며 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하려는 모든 시도는 왜 그렇게 오래 걸리는지에 대한 답변을 전혀 얻지 못했습니다.
또한 그 이후로 나는 처리되지 않는 다른 인출도 입금하고 이겼습니다.
내 최대 베팅이 규정을 준수하지 않았는지 확인하기 위해 내 게임 기록을 되돌아볼 수 없으며 카지노로부터 어떤 소식도 받지 못했습니다.
내 관심사는 내가 최대 베팅 규칙을 어긴 경우입니다. 내가 내 돈으로 벌어들인 다른 상금도 압수할 건가요?
아니면 그 승리를 존중할 것인가? 그렇지 않다면 적어도 예금을 돌려받기 위한 조치는 무엇입니까?
어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다