홈 화면컴플레인JustCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

JustCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: Can$1,700

JustCasino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.02 | 해결 : 2024.05.02
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회를 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 인출금이 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 결과적으로 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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150달러의 문사이클 보너스를 받았어요.

베팅 요건을 충족했습니다. 그리고 현금화되었습니다. 계좌에 1700달러가 있습니다.

그러나 그 이후로 내 철수는 보류 중이며 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하려는 모든 시도는 왜 그렇게 오래 걸리는지에 대한 답변을 전혀 얻지 못했습니다.

또한 그 이후로 나는 처리되지 않는 다른 인출도 입금하고 이겼습니다.

내 최대 베팅이 규정을 준수하지 않았는지 확인하기 위해 내 게임 기록을 되돌아볼 수 없으며 카지노로부터 어떤 소식도 받지 못했습니다.

내 관심사는 내가 최대 베팅 규칙을 어긴 경우입니다. 내가 내 돈으로 벌어들인 다른 상금도 압수할 건가요?

아니면 그 승리를 존중할 것인가? 그렇지 않다면 적어도 예금을 돌려받기 위한 조치는 무엇입니까?

어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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Shaq33님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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좋아요, 그들이 내 보너스 상금을 압수하면, 내 상금도 모두 압수할 것이라는 통찰력이 있나요? 내가 예치한 돈으로 당첨됐는데도?

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공공의
공공의
6 개월 전
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내 인출금이 내 계좌에 입금되었습니다. 이 불만사항을 취소할 수 있나요?

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Shaq33님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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