JustCasino 리뷰

독일 출신의 플레이어는 이전에 다른 카지노와의 분쟁으로 인해 카지노가 자신의 계정을 차단했어야 한다고 믿었지만 계속 플레이할 수 있도록 허용했습니다. 그는 2,400유로를 획득한 후 상금을 철회하려고 할 때 문제에 직면했습니다. 그는 분쟁 후 돈을 입금했고 카지노는 그 상금도 지불했습니다. 그러나 우리는 플레이어가 했던 것처럼 지불 거절을 시작하는 것이 카지노의 자금 세탁 방지 정책 및 이용 약관을 위반하는 것으로 간주된다는 사실을 발견했습니다. 이로 인해 상금이 몰수되고 계정이 폐쇄될 수 있습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

월요일부터 지급을 기다리고 있던 독일 출신의 플레이어는 자신의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 카지노에서 지급을 지연시키고 있다고 보고했습니다. 플레이어는 카지노가 돈을 도박으로 탕진할 것이라는 희망으로 정체되고 있다고 의심했습니다. 카지노와 오랫동안 연락하고 우리 팀의 도움을 받은 후, 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 철회를 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신의 인출금이 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했습니다. 결과적으로 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

모로코 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 해당 플레이어는 불만 처리팀과 연락한 후 계정이 확인되었음에도 불구하고 상금을 받지 못했다고 확인했습니다. 플레이어는 인출 대기 중인 $46,500 중 $4,000를 받았습니다. 불만사항 접수팀은 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 지정된 기간 내에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

핀란드의 플레이어는 JustCasino에 300€를 입금하고 900€를 획득한 후 출금을 요청했습니다. 그러나 카지노 측은 아무런 설명 없이 원래 입금액만 돌려주고 해당 플레이어의 계좌를 폐쇄했다. 플레이어는 보너스를 전혀 사용하지 않았다고 주장했으며 자신의 계정이 확인되었는지 확실하지 않았습니다. 카지노는 행정 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었지만 선의의 표시로 플레이어의 상금을 환불하겠다고 답했습니다. 플레이어에게 해결 방법을 확인하려는 시도에도 불구하고 응답이 없어 불만 사항을 거부하게 되었습니다. 그러나 플레이어는 언제든지 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.

아일랜드 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 자금을 입금했지만 이후 이 계좌는 비활성화되었습니다. 카지노 측에서 자금 반환을 위해 확인을 요청했지만 해당 플레이어는 계정이 비활성화되어 로그인할 수 없었습니다. 우리는 진행 중인 확인 프로세스와 카지노와의 마지막 통신에 대한 추가 세부 정보를 위해 플레이어에게 연락했습니다. 하지만 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

아랍에미리트 출신의 이 선수는 보너스 규칙 위반으로 인해 상금 260,000달러를 몰수당한 후 화가 났습니다. 활성 보너스가 없음에도 불구하고 카지노는 그의 상금을 모두 압수하고 5,000달러만 반환했습니다. 플레이어는 VIP 에이전트로부터 상황을 설명하는 전화를 받았고 나중에 보너스 규칙을 위반했다는 이메일을 받았습니다. 플레이어는 자신의 돈이 실제 현금 계좌에 있었고 다른 슬롯에서 승리했다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그러나 게임 내역을 검토한 결과, 플레이어가 허용된 최대 베팅 금액을 여러 번 초과한 것으로 나타났습니다. 플레이어의 동의하지 않음에도 불구하고 우리는 카지노가 최대 베팅 규칙 위반으로 인해 상금을 몰수하는 등 규칙에 따라 행동했다고 결론지었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 슬롯 게임에서 승리한 후 출금 요청을 한 직후 카지노 계정이 비활성화되었다고 주장했습니다. 요청하신 다양한 인증사진을 제공했음에도 불구하고 일주일간 아무런 업데이트 없이 계정이 비활성화된 상태였습니다. 카지노는 이용 약관 준수를 확인하기 위해 때때로 추가 확인을 요청했다고 밝혔습니다. 그들은 플레이어의 상금인 1400 EUR를 처리했음을 확인하고 플레이어의 계정을 다시 개설하지 않기로 결정했습니다. 해당 플레이어는 나중에 상금 수령을 확인했고, 이에 따라 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

Nova Scotia 출신의 플레이어는 600달러를 획득했고 확인되었지만, 그의 500달러 인출 요청은 다중 계정 혐의로 인해 온라인 카지노에서 거부되었습니다. 플레이어는 다양한 게임 옵션에 대해 여러 사이트에서 서로 다른 계정을 가지고 있지만 동일한 카지노에서는 그렇지 않다고 주장하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 그러나 추가 조사를 위해 플레이어로부터 더 많은 정보와 증거를 수집하려고 여러 번 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 최대 대기 시간인 24시간에도 불구하고 총 2,500개에 달하는 두 건의 출금 요청에 대해 지연을 경험했습니다. 결제 지연으로 인해 그의 계정도 차단되었습니다. 우리는 플레이어에게 철회 처리에 최대 14일이 소요될 수 있음을 알리고 인내심을 가질 것을 촉구했습니다. 나중에 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

덴마크 출신의 플레이어는 카지노에서 한 번도 언급한 적이 없는 무료 스핀 보너스로 얻은 1,050유로의 상금에 대해 최대 현금 지급이 부과되는 것에 대해 불평했습니다. 그의 상금은 300유로로 줄어들었고 현금 지급 시도도 중단되었으며 고객 지원팀에서는 도움을 드릴 수 없었습니다. 카지노의 보너스 이용 약관을 검토한 후 무료 스핀으로 얻은 상금은 300유로로 제한된다는 조항을 발견했습니다. 해당 플레이어는 두 번째 출금 요청 후 300유로를 받았다고 확인했습니다. 따라서 플레이어가 카지노 이용 약관에 따라 허용되는 최대 현금 지급액을 받았으므로 사건이 해결된 것으로 결론지었습니다.

호주 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 $550의 상금을 인출하려고 하다가 문제가 발생했습니다. 카지노는 그녀가 중복 계정을 가지고 있다고 주장했지만 그녀는 이를 부인했습니다. 해당 플레이어의 계정은 초기에 인증되지 않았으나, 여러 문서를 업로드한 후 인증 절차가 완료되었습니다. 그 후 플레이어는 자금을 인출할 수 있었습니다. 그러나 그녀는 앞으로 보너스를 받지 못하게 하는 카지노의 결정에 불만을 표명했습니다. 플레이어가 상금을 받음으로써 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 보너스를 청구하고 베팅 요건을 충족했으며 자신의 계정을 확인하려고 시도했습니다. 그러나 카지노 측은 정책 위반 혐의로 그를 차단했고, 이에 대해 그는 강력히 항의했다. 플레이어, 불만 처리 팀, 카지노 간의 일련의 통신 끝에 카지노는 2023년 12월에 플레이어의 상금을 지급했음을 확인했습니다. 플레이어에게 이 결의안을 확인하려는 시도에도 불구하고 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 불만사항을 거부해야 했지만 플레이어가 언제든지 불만사항을 다시 열 수 있었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Bombay Live 플랫폼에서 라이브 블랙잭에서 4번의 승리를 거두었다고 보고했지만 이러한 승리가 인정되지 않았습니다. 추가 통신 후에도 플레이어는 이러한 승리에 대한 증거를 제공할 수 없었습니다. 응답 시간을 두 번 연장했지만 문제는 동일하게 유지되었습니다. 카지노에서는 누락된 결제가 없다고 결론을 내렸습니다. 베팅에서 승리했다는 증거가 없으면 플레이어의 주장을 뒷받침할 수 없습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

호주 플레이어가 유료 ID를 통해 AUD 100달러를 카지노에 입금했는데 해당 금액이 자신의 계정에 적립되지 않았습니다. 요청한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 추가 문서를 요청했으며 문제를 해결하지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 피하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 $1000를 입금했고 베팅 요건을 충족한 후 $3800를 인출해야 했습니다. 카지노는 때때로 최대 금액을 초과하는 베팅으로 인해 인출을 거부했습니다. 해당 플레이어는 이에 대해 이의를 제기하지 않았지만 추가로 자신의 계정에 입금되지 않은 금액을 추가로 입금했다고 밝혔습니다. 카지노는 문제를 조사한 후 실제로 오류가 있었으며 누락된 보증금이 이제 플레이어의 잔액에 적립되었다고 밝혔습니다. 해당 플레이어가 이를 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 5,758.81 xrp(약 $2,900)를 인출하려고 시도하는 동안 지연을 경험했습니다. 5000 xrp라는 더 큰 인출 요청은 한 시간 이내에 요청을 처리하는 카지노의 정책에도 불구하고 거부되어 보류 상태로 남아 있었습니다. 더욱이 카지노의 고객 서비스는 라이브 채팅을 통해 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 그가 불만 사항을 우리에게 제출한 후, 우리는 카지노가 지불을 처리할 때까지 2주 동안 기다리라고 조언했습니다. 문제는 결국 해결되었고 플레이어는 인출을 받았습니다.

캐나다의 플레이어는 베팅 요건을 충족하려고 하다가 보너스 취소 문제에 직면했고, 그 결과 2,500 CAD를 잃었습니다. 그는 이 조치에 대한 확인을 받지 못했기 때문에 이것이 오류로 인한 실수라고 믿었습니다. 고객 서비스에 문의했음에도 불구하고 그의 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 플레이어가 오류를 주장한 것을 확인하고 세션을 복원하도록 도왔습니다. 궁극적으로 플레이어는 2,500 CAD의 크레딧을 받았고, 이를 성공적으로 인출하여 불만이 해결되었습니다.

호주 출신의 플레이어는 30달러를 입금하고 보너스를 받아 최대 2,500달러를 얻었습니다. 여러 번의 인출 및 검증 끝에 카지노는 프리스핀으로 인한 상금 한도를 이유로 인출을 거부했습니다. 플레이어의 상금이 보너스 한도보다 낮고 문서를 확인했음에도 불구하고 카지노에서는 300달러만 인출할 수 있었으며 플레이어는 이것이 부당하다고 이의를 제기했습니다. 카지노는 계산 착오를 인정하고 플레이어의 계좌에 전액을 상환했고 플레이어는 성공적으로 인출했습니다. 불만사항은 플레이어가 만족할 만큼 해결되었습니다.

독일 플레이어는 IBAN 은행 송금을 통해 500 EUR를 입금했지만 카지노는 은행의 확인에도 불구하고 자금을 찾을 수 없다고 주장했습니다. Lucky Dreams는 IBAN 계정이 자신의 소유임을 인정했습니다. 플레이어는 은행에 조사를 시작했고 카지노는 결제 제공업체에 확인했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 보증금 500유로를 환불했음을 확인했습니다. 문제가 해결되었으며 불만 사항이 종료된 것으로 표시되었습니다.

플레이어가 플레이하는 동안 플레이어의 계정이 설명 없이 비활성화되어 930€ 잔액을 인출할 수 없게 되었습니다. 지원팀이 계속 응답하지 않아 채팅 지원 및 VIP Manager에 문의해도 문제가 해결되지 않았습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후 미결제 금액이 플레이어에게 이체되었습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 LuckyDreams Casino에서 총 €4,800의 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노는 기술적 오류와 은행 문제를 언급했으며 매일 고객 지원팀에 연락했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항이 우리 팀원에게 전달된 후 LuckyDreams Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여했습니다. 해당 플레이어는 처음에 출금이 취소되었으나 필요한 서류를 다시 업로드하고 다시 출금 요청을 한 후 자금을 받았다고 말했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일의 플레이어는 즉시 이체를 통해 20유로를 입금했지만 나중에 카지노에서 거부했습니다. 해당 금액은 플레이어의 계좌에서 인출되었으며 환불되지 않았습니다. 과거에 플레이어가 여러 번 성공적으로 입금했음에도 불구하고 이 특정 거래는 그의 카지노 계좌에 적립되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사하도록 권고했으며 해결 일정을 9일 더 연장했습니다. 한 달 후, 플레이어는 해당 금액이 자신의 Luckydreams 계정에 입금되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 Lucky Dreams의 무료 보너스를 사용하여 3000유로를 얻었습니다. 그녀는 카지노가 처음에 24시간 환승을 약속했음에도 불구하고 한 달 넘게 출금을 기다리고 있었습니다. 카지노는 나중에 1~6일의 처리 시간을 요구했는데, 이로 인해 플레이어는 자신이 상금을 도박으로 탕진하도록 장려하려고 시도하고 있다는 걱정을 갖게 되었습니다. 불만 사항을 제출하고 카지노와 연락한 후 플레이어는 탈퇴를 접수했음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 Lucky Dream Casino에서 전화 통화로 입금 보너스를 약속받은 후 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 그러나 보너스는 그녀의 계정에 적립되지 않았고 카지노는 약속을 거부했습니다. 그녀가 우리에게 불만을 제기한 후 우리는 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노는 약속된 보너스를 플레이어의 계정에 적립하여 문제를 해결했습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 한 플레이어는 암호화폐 출금을 요청한 후 Let's Lucky 계정이 정지되었고, 계정이 비활성화되었다는 메시지를 받았습니다. 카지노 지원팀은 출금이 진행 중이라고 말했지만, 플레이어는 경영진이 계정을 폐쇄하기로 한 결정이 요청한 약 €60의 금액을 지불하지 않으려는 시도를 암시한다고 우려했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 입금에 대한 환불을 받도록 하여 문제를 성공적으로 해결했지만, 계정은 폐쇄된 상태로 유지되었습니다. 카지노는 재량에 따라 계정을 폐쇄할 권리가 있으며, 자금이 반환되었으므로 추가 조사가 필요하지 않다는 것이 명확해졌습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 문제는 Skrill 계정에 연결된 이메일 주소의 오타로 인해 결제가 거부되면서 발생했습니다. 카지노 담당자가 문제를 확인한 후 플레이어는 올바른 이메일 주소를 확인했고 자금이 그녀의 플레이 계정으로 반환되었습니다. 올바른 세부정보로 거래를 다시 처리한 후 플레이어는 성공적으로 출금을 받았습니다. 해당 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었으며 불만 사항은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

덴마크 출신의 플레이어는 카지노에서 상당한 금액(2,235,000kr)을 얻었으며 그 중 일부는 나중에 그의 계정에서 제거되었습니다. 카지노는 플레이어가 일부 규칙을 위반했다고 주장했습니다. 또한 플레이어는 규정된 24시간 이내에 처리되지 않은 50,000유로에 대한 출금 요청을 보류했습니다. 불만처리팀, 카지노, 플레이어의 일련의 논의와 조사를 거쳐 마침내 문제가 해결되었습니다. 카지노는 플레이어와의 내부 합의에 동의했고 플레이어는 결의안에 만족함을 확인했습니다.