독일에 거주하는 해당 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 해당 플레이어가 필요한 확인 절차를 거친 후 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 협조에 감사드리며, 해당 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시했습니다.
JustCasino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €6,000
JustCasino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
이 카지노에서는 출금에 문제가 생긴 적이 없습니다(3,000유로가 넘는 금액을 여러 번 출금한 경우에도). 거의 항상 24시간 이내에 출금되었고, 항상 매우 만족스러웠습니다.
하지만 지금은 그저 시간만 때우려는 것 같습니다. 6일 동안 기다렸지만 아무 일도 일어나지 않았고, 이메일과 고객 지원 채팅을 통해 똑같은 답변을 계속 받고 있습니다. 보너스 규칙은 항상 그래왔듯이 확실히 준수되었습니다.
친애하는 마이클 ,
문의해 주셔서 감사합니다.
이런 기분을 느끼셨다니 매우 유감입니다. 저희는 최대한 빨리 출금 처리를 위해 최선을 다하겠습니다. 확인 결과, 관련 부서에서 필요한 보안 검사를 완료하는 대로 매니저가 출금 요청을 처리할 수 있을 것으로 예상됩니다.
시간이 걸려서 죄송하지만, 양해 부탁드립니다. 걱정하지 마세요. 이 경우에는 잠시만 기다려 주시면 됩니다.
질문이나 의문 사항이 있으시면 언제든지 이메일로 문의해 주세요. 또는 채팅을 통해서도 문의하실 수 있습니다.
JustCasino를 선택해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요,
저스트카지노 팀
때로는 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 것을 알고 있지만, 이번에는 시간을 벌기 위한 것이라는 느낌이 들어 지금 불만을 제기합니다. 어쩌면 기분 좋게 놀랄지도 모릅니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Kagi333 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Kagi333님께,
문제가 해결되어 기쁩니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
언제나 그렇듯이 저희 서비스는 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot( https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru )에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중할 것입니다. 또한 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하시는 분들께도 도움이 될 것입니다.
시간을 내주시고 피드백을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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