호주 출신의 한 플레이어가 12,000달러를 출금하려 했지만, 카지노 측에서 출금을 거부하고 그의 계좌에 50달러만 입금했습니다. 그는 돈이 도난당했다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 도움을 줄 수 없었습니다. 따라서 소통 부족으로 불만 접수가 기각되었습니다.
JustCasino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: A$12,000
JustCasino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 킹브라운,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 추가로 도움을 드리고자 다음 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
- 어떤 종류의 게임을 하셨나요?
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
- 카지노 측에서 왜 당신의 상금이 몰수되었고, 50달러만 당신의 계좌로 반환되었는지 설명해 주었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 절대로 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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보너스 베팅으로 시작했어요. 보너스 베팅을 마친 후 필요한 베팅 마진만큼만 베팅했고, 그 후 베팅 금액을 올리기 시작했죠. 모든 당첨 내역을 요청했고, 만약 잘못했다면 어디에서 잘못했는지도 알려달라고 했습니다. 제가 모든 걸 제대로 했다는 걸 알고 있습니다. 네, 6,000달러 전에도, 그리고 1,000달러 전에도 지급해 줬습니다. 모든 확인 절차는 완료되었고, 당첨금을 가져갈 이유가 없습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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활성화해서 플레이한 보너스의 스크린샷이나 링크를 전달해 주세요.
입금 보너스였나요, 아니면 무료 무입금 보너스였나요?
보너스가 활성화된 동안 어떤 유형의 게임을 플레이하셨나요?
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