호주 출신 플레이어는 보너스를 이용해 6,000달러와 4,000달러를 획득했지만, 6,000달러를 인출한 후 카지노 측은 보너스 게임을 구매하여 최대 베팅 규정을 위반했다고 주장했습니다. 그는 사전 경고를 받지 못했으며, 위반 혐의에 대한 증거도 제시받지 못했다고 주장했습니다.
JustCasino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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5d 11h 43m 6s
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공공의
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2 일 전
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보너스를 받고 플레이해서 스핀 한 번으로 6,000달러를 따고, 그 후 4,000달러를 더 따냈습니다. 6,000달러를 인출했는데, 4일 후 제가 보너스 게임 4달러를 구매해서 총 750달러를 땄다는 이유로 최대 베팅 규정을 위반했다고 했습니다. 보너스를 다 사용한 후에야 그렇게 된 거였습니다. 아무런 경고도 받지 못했고, 이제는 증거를 보여주려 하지도 않습니다. 그 카지노는 'Just Casino'입니다.
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 보너스 베팅이 완료되었고 실제 돈 잔액으로만 플레이하고 있었다는 것을 확인하는 알림을 받으셨습니까?
- 보너스 베팅을 마친 직후 계좌 잔액은 얼마였나요?
- 게임 내에서 보너스 구매를 정확히 언제 했는지 기억하시나요? 보너스 베팅이 완료된 후에만 구매했다는 증거가 있나요?
- 보너스가 활성화되어 있는 동안 얼마만큼의 베팅 금액을 걸었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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