독일의 플레이어는 JustCasino에 1,500유로를 입금하고 900유로를 획득했지만, 계정 비활성화로 인해 상금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 검증 상태와 카지노와의 커뮤니케이션에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어로부터 추가 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 조사를 진행하기에 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
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JustCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €900
JustCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 JustCasino에서 플레이하고 1500유로를 입금했습니다. 그런 다음 900유로를 얻었고 인출하고 싶었습니다. 이제 제 계정은 비활성화되었습니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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알반님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정을 비활성화하기 전에 검증을 통과했나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요, 저는 먼저 본인 확인을 한 다음 제가 제대로 확인되었는지 구체적으로 물었고 답은 '예'였습니다. 그런 다음 온라인 룰렛을 입금하고 플레이했는데, 먼저 €1500을 잃었다가 €900을 얻었고 인출하고 싶었습니다. 2일 후에도 인출이 처리 중이었습니다. 그런 다음 다시 로그인하려고 했지만 계정이 비활성화되었습니다.
편집
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공공의
공공의
3 주 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, 알반. 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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