독일의 플레이어는 JustCasino에 1,500유로를 입금하고 900유로를 획득했지만, 계정 비활성화로 인해 상금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 검증 상태와 카지노와의 커뮤니케이션에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어로부터 추가 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 조사를 진행하기에 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
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JustCasino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €900
JustCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
JustCasino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 JustCasino에서 플레이하고 1500유로를 입금했습니다. 그런 다음 900유로를 얻었고 인출하고 싶었습니다. 이제 제 계정은 비활성화되었습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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알반님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하의 계정을 비활성화하기 전에 검증을 통과했나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 저는 먼저 본인 확인을 한 다음 제가 제대로 확인되었는지 구체적으로 물었고 답은 '예'였습니다. 그런 다음 온라인 룰렛을 입금하고 플레이했는데, 먼저 €1500을 잃었다가 €900을 얻었고 인출하고 싶었습니다. 2일 후에도 인출이 처리 중이었습니다. 그런 다음 다시 로그인하려고 했지만 계정이 비활성화되었습니다.
편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, 알반. 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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