호주 플레이어가 유료 ID를 통해 AUD 100달러를 카지노에 입금했는데 해당 금액이 자신의 계정에 적립되지 않았습니다. 요청한 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 추가 문서를 요청했으며 문제를 해결하지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하고 문제가 해결될 때까지 추가 입금을 피하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 미흡하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
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JustCasino - 플레이어의 보증금이 계정에 반영되지 않았습니다.
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양: A$100
JustCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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23년 9월 12일에 나는 $100 AUD의 유료 입금을 했고 모든 것이 내 측에서 정상적으로 진행되었지만 카지노는 내 계정에 크레딧을 적용하지 않았습니다. 그들은 내 은행에서 지불했음을 증명하기 위해 스크린샷을 원했고 요청한 대로 제공되었습니다. 어제 나는 업데이트를 원했고 이제 그들은 은행 명세서를 원합니다. 이 카지노는 이 문제를 해결하는 데 아무 조치도 취하지 않았습니다. 그들은 나에게 업데이트를 하지 않았습니다. 나는 요청했습니다. 이것을 계좌 관리자에게 전달해야 하는데 그들은 해당 부서에서 은행 명세서를 원한다고 말하며 나를 거부합니다. 그들은 단지 지연되고 내 계정에 크레딧을 제공하는 것을 거부하고 있습니다. 은행에 이 문제를 조사해 달라고 요청했지만 아직 해결된 것이 없습니다. 그들은 결코 당신에게 업데이트를 하지 않고 나에게 인내심을 가지라고 요청하지만 그들은 아무것도 하지 않습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Ceelay73님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면 제가 추천할 유일한 방법은 귀하가 이미 문의한 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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