독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독으로 인해 2024년 3월 25일 계정 폐쇄를 요청했지만, 이후 다시 로그인하여 도박을 즐길 수 있었습니다. 그는 폐쇄 요청에도 불구하고 계정이 재개된 후 손실된 금액에 대한 환불을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 소통했고, 카지노 측은 플레이어의 자가 차단 요청에 대한 내부적인 오해가 있었음을 인정했습니다. 그러나 계정의 초기 차단을 뒷받침하는 충분한 증거가 없어 불만 처리팀은 카지노 측에 환불을 요구할 수 없었습니다. 사건은 종결되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 허가 기관에 문의하라는 안내를 받았습니다.

일본 출신의 한 플레이어는 k8 카지노에서 약 280만 엔을 획득했지만, 불법 게임 플레이 혐의로 당첨금이 몰수되었으며, 명확한 사유는 제시되지 않았습니다. 그는 라이브 지원팀의 반복적인 답변에 불만을 표하며 카지노의 적법성에 의문을 제기했습니다. 사건을 검토한 결과, 해당 플레이어가 여러 계좌를 통해 공동 차익거래를 하고 보너스를 청구하는 등 카지노 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 따라서 카지노 측이 제시한 증거를 바탕으로 당첨금 몰수는 정당하다고 판단되었습니다.

크로아티아 출신의 한 플레이어가 K8 카지노 계좌에 150 XRP(292.60 EUR)를 입금했지만, 거래에 필요한 TAG(태그) 문제로 인해 자금이 보이지 않았습니다. 입금 증빙 자료를 제출하고 블록체인 지원팀에 확인했음에도 불구하고, 카지노 측은 자금 처리를 위해 200 USDT의 추가 입금을 요청했고, 이 역시 문제를 해결하지 못했습니다. 그는 K8 지원팀의 연락 부재에 불만을 표했습니다. 추가 연락 후 문제가 해결되었고, 플레이어의 자금은 계정에 입금되었습니다.

일본 플레이어는 2025년 5월 1일에 입금된 금액이 카지노 계좌에 반영되지 않아 문제를 겪었습니다. 당시 계좌 이체는 동결되었고, 담당 부서의 해결을 기다리고 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측이 문제를 해결할 충분한 시간을 갖도록 조사 기간을 한 달로 연장했습니다. 그러나 플레이어의 답변이 없어 불만 처리팀은 일시적으로 폐쇄되었지만, 이후 추가 조사를 위해 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸습니다. 담당 부서는 사건 처리를 위해 플레이어의 답변을 기다렸지만, 안타깝게도 플레이어는 더 이상 답변을 하지 않았습니다.

일본의 한 플레이어는 슬롯 머신과 파친코 머신을 플레이한 후 계정 잔액에 차이가 발생했는데, 잭팟을 경험했다고 믿었지만 잔액이 상당히 감소했습니다. 베팅 내역을 확인하자 슬롯 플레이 기록이 없었고 카지노 지원팀은 문제가 없다고 주장했습니다. 카지노에서 환불을 해줌으로써 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 추가 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

일본의 플레이어는 K8 카지노에서 계정 취소를 당했는데, 카지노는 의심되는 다중 계정 사용 때문이라고 주장했고, 플레이어는 이에 이의를 제기했습니다. 두 번째 조사를 요청했음에도 불구하고 카지노는 거부하고 응답을 중단했고, 플레이어는 약 400,000 JPY의 나머지 잔액에 접근할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 조사를 실시한 결과, 카지노가 플레이어의 행동에 대해 주장한 내용이 특히 연결된 계정과 관련된 이용 약관 위반 증거에 의해 뒷받침된다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었습니다.

일본의 플레이어는 하루 안에 처리될 예정이었던 출금 요청을 제출했지만, 일주일 후에도 자금이 수령되지 않았습니다. 카지노는 은행 거래 내역 증빙을 제공했음에도 불구하고 이체가 완료되었다고 주장했고 추가 거래 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 여러 차례의 의사소통 끝에 카지노는 출금 금액 ¥100,009가 결제 회사와의 문제로 인해 결국 게임 머니 크레딧으로 그의 계좌로 환불되었다고 확인했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 받은 지원에 감사를 표했습니다.

일본의 플레이어는 출금 요청이 거부되었고, 비정상적인 게임 행동과 자금 압수로 인해 잔액이 감소했습니다. 상금의 일부를 인출할 수 있었음에도 불구하고, 플레이어는 신뢰에 대한 우려를 표명했고 추가 정보를 제공하지 않은 조사에 대한 명확성을 요구했습니다. 불만 처리 팀이 개입했고, 카지노와 소통한 후, 플레이어의 베팅이 유효하다는 것이 확인되었고, 압수된 잔액이 복구되었습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했고 받은 도움에 감사를 표했습니다.