텍사스 출신의 플레이어는 주소 변경으로 인해 Kats Casino에 문제가 발생했습니다. 신원 확인 및 주소 확인에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 계좌 잔고가 0으로 채워지지 않는 한 주소 업데이트나 출금 처리를 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 그의 주장을 뒷받침할 더 자세한 내용과 증거를 요청했지만 그는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 문제를 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
KatsCasino: 부정직한 카지노
나는 온라인 카지노 게임을 즐기는 충성스럽고 정직한 플레이어입니다. 저는 라이센스가 있고 공정하다고 주장하는 웹사이트인 Kats Casino에 등록했고 문제 없이 입금했습니다. 그런데 돈을 좀 따고 출금을 요청하면서 상황이 달라졌습니다.
카지노 측에서는 신원과 주소를 확인하기 위해 각종 서류를 요구했고, 나는 망설임 없이 이를 진행했다. 그런데 계속해서 추가 서류를 요구하거나, 제가 보낸 서류가 명확하지 않다고 주장했습니다. 마침내 KYC 프로세스 완료에 필요한 모든 서류를 충족할 수 있었습니다. 그러나 그들은 또한 내 문서에 있는 내 주소가 내 계정에 있는 주소와 일치하지 않는다고 말했습니다. 주소 변경에 대한 합법적인 증거를 보여줬음에도 불구하고 그들은 변경을 거부했습니다.
그들은 제가 계좌 잔액을 0으로 설정하지 않는 한 출금이나 주소 변경을 처리하지 않을 것이라고 말했는데, 저는 이것이 매우 의심스럽고 불공평하다고 생각했습니다. 여러 차례 연락을 시도했고, 왜 자신들의 규칙과 정책을 지키지 않는지 설명해 달라고 했지만 그들은 나를 무시하거나 모호하고 모순된 답변을 했습니다.
나는 카지노가 자신의 이용 약관을 위반했기 때문에 속이고 좌절감을 느꼈습니다. 이를 통해 플레이어는 사용자 잔액을 0으로 만드는 것이 아니라 거래를 완료하거나 거래를 완료하기 위해 언제든지 프로필 정보를 즉시 업데이트할 수 있습니다. 철수. 그러나 아직 해결된 것은 아무것도 없으며 카지노와의 분쟁은 현재 진행형입니다. 나는 상금을 받지 못했고 Kats Casino 프로필의 주소도 현재 주소로 변경되지 않았습니다. 그래서 나는 평판이 좋은 온라인 카지노 중재자인 Casino Guru에 불만 사항을 제기하기로 결정했습니다.
나는 내 이야기를 다른 플레이어들과 공유하여 그들이 Kats Casino의 불공정하고 그늘진 관행을 인식하고 그곳에서 플레이하지 않도록 하고 싶습니다. 나는 또한 플레이어를 불공정하게 대우하는 다른 카지노에 경고하고 싶습니다. 그들은 이를 그냥 넘어가지 않을 것이며 그들의 행동에 대한 결과를 직면하게 될 것입니다.
친애하는 jackieepaz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 이용약관을 확인해보니 다음과 같은 내용이 나와 있습니다: https://katscasino.com/terms-conditions
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계정을 생성할 때 항상 정확하고 완전한 개인 정보를 입력해야 한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 실수를 발견한 경우 입금하고 플레이하기 전에 카지노에 연락하여 변경 사항을 적용해야 합니다.
귀하의 답변과 이해에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
죄송하지만 카지노가 귀하의 정확한 현재 주소 대신 귀하의 카지노 프로필에 있는 이전 주소를 대체했다고 주장하시나요?
이는 불가능하며, 정확한 개인 정보를 입력하는 것은 플레이어의 책임이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
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