미주리 출신의 플레이어는 상금 철회와 관련하여 Kats Casino와 문제를 겪었습니다. 그녀는 보너스로 30달러를 입금했고 500달러를 얻었습니다. 그러나 그녀가 인출을 시도했을 때 승인된 금액은 210달러뿐이었습니다. 확인을 위해 요청한 모든 문서를 제공하고 카지노에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 그녀는 응답을 받지 못했습니다. 그녀의 계정도 차단되어 로그인할 수 없게 되었습니다. 나중에 카지노에서는 제3자 지급 프로세서에 기술적인 문제가 발생하고 있다고 그녀에게 알렸습니다. 오랜 기간의 통신 끝에 카지노는 마침내 자금을 플레이어가 선택한 지불 모드로 이체했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다. 그러면 문제가 '해결됨'으로 표시되었습니다.
이 mthrfkrs는 형편없어서 내가 응답을 기다리고 있다고 말할 수 있는 전부입니다. 내가 받는 것은 빈 이메일뿐입니다. 말도 안 되는 소리네요. 폐쇄해야 한다는 뜻이죠…
brokenchinadoll80님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kats Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
알겠습니다. 진행 중인 보너스에 30을 입금했고 500 이상을 얻었습니다. 그래서 인출하러 갔을 때 은행 송금으로 450이라고 적혀 있어서 그걸 상환했고 며칠 후 내 요청에 대해 알려주는 이메일을 받았습니다. 나는 그들이 210만 승인했다는 내 출금에 대한 이메일을 받고 현금을 받을 수 있도록 자격 증명을 보내달라고 요청했고 하루 후에 그들로부터 모든 것이 어떻게 승인되었는지에 대한 전화를 받았고 그들의 재무 팀으로부터 소식을 받아야 합니다. 글쎄, 일주일이 지났는데 이메일을 보내지 않고 답장으로 빈 이메일을 받았는데 오늘 로그인을 시도했는데 허용되지 않았습니다. 이메일과 요청 사항을 보내드리겠습니다.
brokenchinadoll80님께,
전달된 이메일을 기반으로 카지노는 단순히 KYC를 수행하기를 원합니다. 임시 카드를 사용하여 입금한 경우 결제 서비스 제공업체에서 귀하가 해당 카드를 가지고 있다는 일종의 확인을 제공할 수 있다고 확신합니다. 그들에게 연락하여 요청한 서류를 카지노에 제공하십시오.
나는 그들이 요청한 모든 것을 제공했지만 응답을 받지 못했고 게다가 의심스러운 거래에 대한 알림을 받기 때문에 인도의 일부 상점에서 내 계정에 요금이 청구되었습니다.
나는 그들에게 주소 증명을 제공했고, PI는 내 ID를 변경했습니다..예금에 대한 은행 정보... 심지어 그들에게 내 버트코인 주소도 제공했지만 여전히 아무것도 없습니다.
brokenchinadoll80님께,
확인에는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 카지노에 보낸 마지막 이메일 이후 업데이트가 있는지 알려주시겠습니까?
나는 아직도 그 사람들을 상대하고 있는데 그들은 은행 팀이 나에게 연락할 것이고 결코 그렇게 하지 않을 것이라는 것에 대해 계속 같은 말을 하고 있습니다.
나는 그들에게 신원 확인을 위한 모든 세부 정보를 제공했고 그 외에도 icmve는 그들에게 내 지급 세부 정보와 내가 고객 지원 번호로 전화한 모든 내용이 포함된 수많은 이메일을 보냈습니다. 그들은 모두 내가 3일 또는 5일을 기다려야 한다는 것과 똑같은 말을 합니다. 심지어 내가 보낸 이메일의 스크린샷을 보냈더니 그들은 나에게 이리저리 돌아다니기만 했습니다...그래서 우리가 말하는 동안 나는 아직 업데이트나 돈을 받지 못했습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 brokenchinadoll80에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Katka( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
brokenchinadoll80님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Kats Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
현재 당사는 제3자 지급 프로세서에 몇 가지 기술적 문제에 직면해 있으며 이는 곧 해결될 것입니다. CX는 일주일 이내에 지급금을 받아야 합니다.
문안 인사,
캣츠 카지노
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. brokenchinadoll80님의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
