미국 출신의 해당 플레이어는 약 한 달간 지연된 출금 절차를 겪고 있으며, 사무실 관리자에게 필요한 모든 정보를 이메일로 보냈지만 아무런 답변을 받지 못했습니다.
저는 이 인출을 하려고 한 지 한 달 정도 되었지만 아무런 회신이 없었습니다. 그들은 제 모든 정보를 사무실 관리자에게 이메일로 보내라고 했고 저는 그렇게 했습니다. 그들에게서 아무런 회신이 없어서 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 Kbenedix1980,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
사무실 관리자에게 이메일로 보낸 정보를 구체적으로 알려주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
이전에 이 카지노에서 입금이나 출금을 성공적으로 해본 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카