오클라호마 출신의 선수는 한 달 전에 525달러의 인출을 요청했습니다. 필요한 모든 서류를 제공하고 채팅과 이메일을 통해 카지노와 소통했음에도 불구하고 그녀는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그녀의 계정은 확인되었으며 실제 현금과 보너스를 모두 사용하여 상금을 축적했습니다. 플레이어와 Kats Casino 간의 의사소통을 촉진하려는 시도에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
10월 19일에 $525.00를 인출했는데 유일한 통신은 채팅뿐입니다. 그들은 나에게 은행에 이메일을 보내 내가 선호하는 인출 방법을 알려달라고 조언했는데, 몇 주 전에는 전혀 응답이 없었습니다. 그들은 철회에 필요한 모든 서류를 승인했습니다.
안녕하세요 ladydi53 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Kats Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 문서가 언제 승인되었는지는 확실하지 않지만 채팅을 통해 승인되었음을 확인했습니다. 나는 23년 10월 19일에 내 문서와 함께 이메일을 보냈습니다. 실제 돈을 입금했고 그 외에 보너스도 받았습니다. 지원팀과 대화를 나눈 지 몇 주가 지났습니다. 나는 그들로부터 확인 이메일을 받은 적이 없습니다.
추가할 정보가 조금 더 있습니다. 비트코인을 통해 $105.02를 입금하고 쿠폰 코드 Cruise500을 500% 사용했습니다. 나는 $510.10로 플레이했습니다. 베팅 요건을 충족한 후 돈을 요청했습니다.
ladydi53 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 ladydi53 ,
제 이름은 미르카이고, 이제부터 당신의 사건을 담당하겠습니다. 이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Kats Casino 님께 ,
상황을 명확히 하기 위해 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
아직도 카지노에 로그인할 수 없습니다. 나는 그들이 나를 차단했다고 생각합니다. 카지노에 대한 농담입니다. 부끄러워요 Katscasino!!
우리는 Kats Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 ladydi53님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
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