버지니아 출신의 플레이어는 $420.32의 출금 요청이 처리되기까지 두 달을 기다리고 있었습니다. 그는 반복적으로 고객 지원에 연락하여 처리 수수료를 청구했지만 지불금은 여전히 보류 중이었습니다. 카지노는 결국 그의 인출을 처리했지만 그는 공제 후 $240.26만 받았습니다. 플레이어는 처리 수수료가 두 번 청구되는 것에 대한 우려를 제기했습니다. 추가 조사와 소통 끝에 추가 요금은 카지노와 관련된 것이 아니라 나중에 환불된 코인베이스의 요금과 일치하는 것으로 밝혀졌습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다.
반복적인 요청에도 불구하고 카지노에서는 요청된 출금을 처리하지 않습니다. 나는 $50를 입금하고 $225의 보너스 자금을 받았습니다. 베팅 요건을 완료한 후 2024년 3월 6일에 $420.32의 인출을 요청했으며 승인된 인출 금액은 $195가 될 것으로 예상합니다.
3월 10일에 저는 제 은행 카드 사진을 요청받았고 제공받았습니다.
3월 18일에 카지노는 내가 요청한 인출에 대해 $30의 처리 수수료를 청구했지만 인출을 처리하지 않았습니다.
3월 23일에 업데이트를 위해 고객 지원팀에 연락했습니다. 고객지원팀에서는 결제정보 재제출을 요청했고, 비트코인 입금 처리수수료를 면제하겠다고 약속했습니다. 요청한 당일 결제 정보를 제공했습니다.
4월 3일에 업데이트를 위해 고객지원팀에 연락했습니다. 고객 지원팀은 출금 팀이 출금 요청을 처리하고 있지만 출금 완료에 대한 예상 시간을 제공하지 않는다는 것을 다시 확인했습니다.
4월 15일에 고객 지원팀에 상태 업데이트를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 카지노는 지원 요청 접수 및 할당된 지원 티켓 개설 #480816을 확인합니다.
5월 17일에 상태 업데이트를 위해 실시간 채팅 지원팀에 연락했습니다. 카지노는 인출이 처리 중이며 추가 시간을 허용한다고 밝혔습니다.
카지노에서 내 출금을 처리할 수 있도록 도움을 주시면 감사하겠습니다.
친애하는,
크리스
친애하는 Supernova7370님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
토마스, 귀하의 요청에 따라 카지노와의 통신에 대한 추가 정보를 이메일로 보냈습니다. 사이트에서 기록을 지난 30일로 제한하기 때문에 내 카지노 계정에서 출금 거래에 액세스할 수 없습니다. 내 은행 명세서에는 카지노에서 내 인출을 승인한 후 발생한 3월 18일 카지노 인출 수수료 $29.99가 반영되어 있습니다. 카지노에서는 나에게 지불금을 보냈다고 말한 적이 없습니다. 한 달 넘게 카지노에서는 내 출금이 재무 부서에서 검토 중이라고 설명했습니다. 내가 반복해서 들었던 것은 내 지불이 결국 미래의 어느 시점에 처리될 것이라는 것입니다. 그러나 카지노는 이러한 상황이 언제 발생하는지에 대한 예상 시간을 절대 제공하지 않습니다. 진심으로, 크리스
필요한 정보를 제공해 주신 Supernova7370님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Supernova7370님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Kats Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Kats Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
나는 $420.32의 인출을 요청했습니다. 어제 내 카지노 계좌 거래 내역이 업데이트되어 승인된 인출 금액 $275가 반영되었습니다. 또한 계정 내역에는 $145.32 금액의 지불을 거부하는 또 다른 거래가 있는데 이는 프로모션에서 보너스 자금이 공제된 것을 반영하는 것 같습니다. 이 항목은 내가 요청한 철회와 일치합니다. 하지만 2차 출금 처리 수수료 부과와 관련하여 여전히 해결되지 않은 우려가 있을 수 있습니다.
오늘 내 비트코인 지갑은 $240.26 상당의 비트코인 결제를 받았습니다. 수령 금액과 승인된 결제 금액 $275의 차이는 $34.74의 처리 비용 때문인 것으로 생각됩니다. 자세한 연대표에 명시된 바와 같이 이전에 처리되지 않은 출금 요청에 대해 처리 수수료 $30가 청구되었습니다. 한 번의 인출에 대해 두 가지 처리 수수료가 청구되어서는 안 됩니다.
카지노의 최근 조치로 인출 지연에 대한 우려는 해소되었지만 동일한 인출에 대해 두 번의 인출 처리 수수료가 부과되는 새로운 문제가 발생할 수 있습니다. 카지노가 보너스 수수료 공제액을 줄여 2차 처리 금액을 어떻게든 상쇄했는지는 모르겠습니다. 카지노의 비밀스러운 행동을 해독하려면 법의학 회계 학위가 필요합니다.
감사합니다, 크리스
친애하는 Supernova7370님께,
업데이트 해주셔서 감사합니다.
친애하는 Kats Casino,
처리 수수료가 두 번 청구되었는지 확인해 주시겠어요?
Katarina님, 인출이 처리되지 않았기 때문에 3월에 청구된 처리 수수료 $29.99가 환불되지 않은 이유를 카지노에 문의해 주셔서 감사합니다. 방금 3월 청구 및 또 다른 처리 수수료를 반영한 것으로 보이는 최근 지연된 인출과 관련된 증빙 서류를 이메일로 보냈습니다. 이메일은 다음 주소로 전송되었습니다. katarina.d@casino.guru
감사합니다, 크리스
Katarina, 카지노의 답변은 동일한 출금 요청에 대해 $30의 처리 수수료가 두 번 청구되었다는 저의 우려를 확인시켜 주었습니다. 카지노에서는 최근 승인된 결제 금액에서 30달러의 처리 비용이 공제되었다고 기록합니다. 그러나 동일한 인출 요청이 카지노에서 처음 승인된 3월에 동일한 30달러의 처리 수수료가 이미 내 비트코인 계정에 청구되었습니다. 따라서 카지노에서 처리하는 데 2개월이 걸린 것과 동일한 인출을 처리하는 데 총 60달러가 청구되었습니다. 카지노는 중복 처리 비용 중 하나에 대해 $30를 환불해 주어야 합니다. 감사합니다, 크리스
친애하는 Supernova7370님께,
업데이트해주셔서 감사합니다.
친애하는 Kats Casino,
당신이 올바른지. Supernova7370이 상금을 받았습니다. 하지만 3월 18일부터 29.99달러의 요금이 한 번 더 청구되었습니다. 동일한 출금 요청에 대해 처리 수수료가 두 번 청구되었는지 확인해주세요.
카타리나,
방금 별도의 이메일로 지원 정보를 보내드렸습니다.
나는 인출이 최종적으로 처리되기 전에 카지노 고객 지원 담당자와 첫 번째 30달러 처리 비용에 대해 여러 번 논의했습니다. 나는 인출이 결국 처리될 것이며 새로운 처리 비용에 대한 면제가 승인될 것이라는 말을 반복해서 들었습니다.
출금 처리와 동시에 처리수수료가 적용되었는지는 알기 어려웠습니다. 그러나 카지노는 승인된 지불 금액에서 30달러 공제가 제거되었음을 확인했습니다.
처음 30달러 청구에 대해 어떤 질문도 없었습니다.
친애하는,
크리스
Katarina님, 추가 입력을 해서 죄송합니다. 나는 또한 이 카지노의 새로운 플레이어이기 때문에 이 카지노에서 처리해야 할 출금 요청은 단 한 번뿐이라는 사실을 지적하고 싶었습니다. 보류 중인 인출 요청이 없거나 내 카지노 계정에 인출할 잔액이 남아 있지 않습니다. 완료된 인출 거래가 단 하나이고 처리할 대기 중인 인출 요청이 없는 경우, 카지노가 2개의 별도 $30 인출 처리 수수료를 청구할 타당한 근거가 없습니다. 안부 인사, 크리스
친애하는 Supernova7370님께,
당신이 잘 지내기를 바랍니다. 추가 요금에 관해 이 스레드 외부에서 카지노와 아직 논의 중임을 알려드리고 싶습니다. 새로운 소식이 생기면 바로 알려드리겠습니다.
안녕,
확인해 보니 플레이어가 $275의 출금을 요청했고 $30의 처리 수수료를 조정한 후 $245의 지불금을 받았는데, 처리 수수료가 두 번 청구되면 플레이어는 $215만 받았을 것입니다.
도움이 되었기를 바랍니다.
친애하는 Kats Casino,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 다만, 이미 여러 차례 말씀드린 것처럼 3월 18일부터 청구에 대해 의문을 제기하고 있습니다. 그 혐의를 정당화할 수 있나요?
Katarina님, $30 수수료는 플레이어에게 자금을 이체하기 전에 조정되며 플레이어 측에서 공제되지 않습니다.
우리측에 29.99달러가 적립되었다는 기록이 없습니다.
친애하는 Kats Casino,
당신의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Supernova7370님께,
문제의 인출 비용이 발생한 시점부터 카지노 플레이어 계정의 거래 내역 스크린샷을 제공할 수 있습니까?
Katarina님, 오늘 Coinbase에 확인해 보니 29.99달러의 청구 금액이 Kats Casino 인출과 관련이 없다는 것을 알게 되었습니다. Coinbase도 이 청구 금액을 환불했습니다. 알 수 없는 $29.99 처리 비용이 이제 해결되었습니다.
3월 18일에 발생한 이 Coinbase 요금이 Kats Casino의 처리 요금인 30달러와 일치하고 카지노가 내 비트코인 인출을 처음 승인한 직후 청구되었다는 사실은 우연의 일치였습니다. 또한 카지노 지원 상담원이 이 수수료에 대한 혼란을 야기했다는 점을 지적하고 싶습니다. 3월 18일 요금을 받은 직후 카지노 고객 지원 담당자에게 인출이 처리되지 않았기 때문에 이 요금에 대해 설명해달라고 요청했습니다. 고객 지원 담당자는 수수료를 인정했지만 카지노에서는 두 번째 수수료를 청구하지 않으므로 걱정하지 말라고 들었습니다. 지금 생각해보면 지원 상담원은 3월 처리 수수료가 청구되었는지 여부를 확인하기 위한 어떠한 노력도 하지 않은 것 같습니다. 그들은 단지 내가 기다리기를 원했습니다. 3월에 카지노가 수수료를 부과하지 않았다고 말했다면 훨씬 더 도움이 되었을 것입니다. 그러면 3월에 Coinbase 문제를 즉시 해결할 수 있었습니다.
이번 인출에 관해 카지노와의 의사소통이 너무 왜곡되어 죄송합니다. 내 거래를 명확히 하는 데 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다. My Kats Casino 출금이 완전히 해결되었습니다.
친애하는,
크리스
Casino Guru 불만해결센터를 확인해 주시고 이용해 주신 Supernova7370님께 감사드립니다. 귀하가 자금을 수령하게 되어 매우 기쁩니다. 추가 요금에 대한 질문을 해결하게 되어 더욱 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 잠시 시간을 내어 Trustpilot 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
