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Katsuwin Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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블랙 포인트: 953

양: ¥362,320

Katsuwin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.05 | 해결되지 않은 : 2024.10.09
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 주 전
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일본의 플레이어는 7월 30일에 출금을 요청했지만 아직 자금을 받지 못했고 여러 차례 문의했음에도 불구하고 카지노로부터 업데이트나 사과를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 설명을 요청했지만 유용한 정보나 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노의 협조 부족으로 불만은 '미해결'로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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올해 7월 30일에 출금을 요청했는데 아직 돈을 받지 못했습니다.

제가 연락하지 않으면, 당신 측에서 사과나 업데이트를 받지 못합니다. 연락을 하더라도 기다리라는 말만 듣고, 매우 불안해집니다. 그래서 당신이 저를 도와주셨으면 하는 바람으로 이 글을 올립니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 otnmi1754님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
2 개월 전
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인출에 성공한 적이 있나요?

이게 내 첫 출금이에요

KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

우리는 그것을 실천하고 있습니다.

활성 보너스가 있든 없든 돈을 딴 적이 있나요?

나는 슬롯에서 이겼다

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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, otnmi1754. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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이메일로 전송됨

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공공의
공공의
1 개월 전
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출금 요청의 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 하지만, 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션도 요청했는데, 누락되었습니다. 전달해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 개월 전
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전송됨

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공공의
공공의
1 개월 전
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otnmi1754, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 otnmi1754님,


저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Katsuwin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


친애하는 Katsuwin Casino,


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 otnmi1754님,


저는 카지노에 연락을 시도했지만, 불행히도 그들로부터 유용하거나 도움이 되는 정보를 받지 못했고, 가장 최근의 이메일은 답장이 없었습니다. 카지노 팀의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 AnjouanGaming Authority( 불만 제기 - Anjouan Gaming )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 "rel="noopener noreferrer" target="_blank">대응했는지 알려주세요. miroslava.d@casino.guru . 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

미르카

카지노.구루

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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