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King Billy Casino (Curacao) - 플레이어의 상금이 거부되었습니다.

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양: Can$48,000

King Billy Casino (Curacao)
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.27 | 해결되지 않은 : 2024.08.21
해결되지 않은 우리의 평결

규제 기관의 결정을 기다리는 중

해결되지 않은

사례 요약

2 개월 전
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캐나다의 플레이어는 48,000달러의 출금을 요청했지만, 그의 계정은 검증을 위해 일시적으로 정지되었습니다. 카지노는 동일한 주소로 여러 개의 계정이 만들어졌으며, 약관 위반으로 인해 입금만 보내고 상금은 보내지 않을 것이라고 주장했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 카지노의 조치가 중복 계정에 대한 약관에 의해 뒷받침된다고 전달했습니다. 플레이어는 카지노 규제 기관에 문제를 확대하라는 조언을 받았고, 불만은 규제 기관의 결정을 기다리는 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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나는 $48,000를 인출했고 내 계정은 일시적으로 정지되었으며 일반적인 절차는 모든 것을 다시 확인해야 하고 나에게 안전하게 돈을 보낼 수 있는지 확인한 다음 동일한 주소가 다른 이름으로 생성된 다중 계정을 발견했다고 말합니다. 우리 아버지는 계정을 가지고 계시고 ygdy는 지금부터 더 이상 계정이 없다고 말했습니다. 그렇지 않으면 상금을 낮출 수 있다고 합니다. 그런 다음 그들은 저에게 보내기 작업 중이라고 말한 마지막 지원 담당자와 채팅할 때까지만 나에게 tge 자금을 보낼 수 있는 신속한 코드를 요청합니다. 내가 약관을 위반했기 때문에 내 예금은 상금이 아닙니다. 내 은행 계좌에서 모든 것이 합법적으로 입금되었음을 확인하는 것은 내 계좌였습니다.

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공공의
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4 개월 전
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친애하는 브라다넬 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 하도록 하겠습니다.

당신의 아버지도 이 카지노에 계좌를 가지고 있다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까? 같은 집에 살고 있거나 같은 IP 주소를 사용하고 있습니까?

KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
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4 개월 전
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내 보증금은 $150 뿐입니다.


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공공의
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4 개월 전
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네, 제 계좌를 100% 제 은행에서 확인했습니다. 제 아버지는 자신의 계좌를 등록하고 온라인 카지노에서 가입 시 무료 보너스를 플레이해 보았는데.. 도박꾼이 아니기 때문에 ...다시는 로그인하지 않으셨습니다. 또는 돈을 입금했습니다. 그리고 우리는 몇 달 동안 잠시 같은 주소에 있었지만 내가 당첨된 당시는 아니었습니다. 지금 무엇을 해야 할지 잘 모르겠습니다. 어떤 제안이 있습니까?

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공공의
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4 개월 전
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이 문제를 해결해 주셨으면 좋겠습니다. 이번이 카지노에서 두 번째로 망한 일인데 기분이 좋지 않습니다.

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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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다음을 지정하십시오.

  • King Billy Casino에서 계정을 만든 날짜
  • 귀하의 아버지가 King Billy Casino에서 계정을 만든 날짜와 그의 계정이 확인되었는지 여부
  • 아버지가 마지막으로 계정에 액세스한 시간
  • 당신과 당신의 아버지가 동일한 보너스를 활성화했습니까?
  • 당신과 당신의 아버지는 같은 장치를 사용하여 카지노에 접속했습니까?
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공공의
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4 개월 전
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우리는 다른 장치를 사용했습니다

내 계정은 대략 2024년 4월 말에 생성되었습니다.... 그는 도박꾼이 아니기 때문에 어느 날 밤 그에게 온라인 카지노 세계를 보여 주려고 할 때 내 계정 이후에 그의 계정이 생성되었습니다. 그의 계정은 확인되지 않았고 기본적으로만 만들어졌습니다. 우리가 함께 시간을 보내고 현재는 더 이상 관계가 없는 동안 그는 나에게 말을 하지 않을 것이므로 나는 그가 계정을 만든 후 로그인하지 않았다고 가정할 수 있습니다(역시 그는 도박을 하지 않기 때문에)

두 계정 모두 가입 보너스를 받았을 것입니다. 예



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공공의
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4 개월 전
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귀하가 이 문제를 해결할 수 있고 그 시점에 획득한 손실된 자금을 제가 받게 되면 개인적으로 귀하에게 이메일을 보내드리겠습니다.

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공공의
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4 개월 전
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사실 그 사람이 그날 밤에 내 기기를 사용했는지 안 했는지 기억이 안 나요. 미안해요. 그 사람에게 연락해서 최대한 빨리 알려드릴게요.

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공공의
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4 개월 전
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Hus 계정은 계정을 개설한 이후로 접속이 확인되지 않았습니다.

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공공의
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3 개월 전
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당신의 아버지에게 연락하여 그날 밤 카지노에 등록하기 위해 당신의 장치를 사용했는지 물어본 적이 있습니까?

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공공의
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3 개월 전
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응, 그 사람이 내 기기를 사용했어

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공공의
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3 개월 전
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과거에 이와 같은 문제를 성공적으로 해결한 적이 있습니까? 이 문제가 해결될 수 있다고 생각하시나요?

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공공의
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3 개월 전
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결과에 대해 알아보겠습니다. 여러 계정으로 인해 발생한 문제를 처리할 경우, 상황에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 많은 요소를 고려해야 하므로 해결 과정의 현 단계에서는 상금 지급 여부를 명확하게 밝히는 것이 불가능합니다.

필요한 모든 정보를 제공해 주신 braddarnel님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 개월 전
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지금까지 시간과 에너지를 주셔서 감사합니다


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공공의
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3 개월 전
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안녕하십니까?


당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.


나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:


카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?

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공공의
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3 개월 전
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물론 그들은 많은 돈을 지불하고 싶어하지 않으며 여기에 응답할 수 없으며 나는 또 다른 온라인 잭팟에서 망하게 되었습니다. 나는 합법적으로 공정하게 승리했습니다. 이 의심이 발생하도록 하는 더 나은 방법이 필요합니다.

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공공의
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3 개월 전
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그리고 당첨되기 전에 입금을 했는데 왜 이것이 전혀 문제가 되지 않았나요?

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공공의
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3 개월 전
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카지노 전문가가 과거에 여기에서 나와 같은 문제를 성공적으로 해결한 적이 있나요?

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


중복 계정이 감지되어 플레이어의 계정이 폐쇄되어 상금이 압수되었습니다. 보증금 환불 작업이 진행 중입니다.

당사의 이용 약관(10.2.2항)에 따르면 거주지, IP 주소 및 PC당 하나의 계정만 허용되며 이 규칙을 위반하면 계정 정지, 삭제, 베팅 무효, 상금 및 보너스 몰수로 이어질 수 있습니다.

Darnel씨의 경우 두 개의 계정에 동일한 주소와 전화번호가 기재되어 있었습니다. 따라서 중복 계정 규정에 따라 해당 플레이어의 상금은 몰수되었습니다. 모든 입금액은 환불되며 두 계좌는 모두 폐쇄됩니다.

Mr. Gary Darnel이 돌아오면 그의 보증금도 환불됩니다.


감사합니다,

킹 빌리 팀

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공공의
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3 개월 전
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안녕하십니까?


King Billy Casino에 다른 계정이 있다는 것을 알고 계셨습니까?

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3 개월 전
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아니요, 저는 제 계정만 갖고 있었고 아버지의 계정은 제 계정만 갖고 있었기 때문에 저나 제 이용약관과 아무 관련이 없어야 했기 때문에 전혀 몰랐습니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 카지노 담당자님,

문제의 중복 계정에 대한 증거를 공유해 주시겠습니까? ( matej@casino.guru )

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3 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


10.2.2에 따르면. 이용약관에 따라 거주지 주소, IP 주소, PC당 하나의 계정만 허용됩니다. 이 경우 주소와 전화번호가 동일한 계정이 2개 등록되어 있었습니다.

서류상 계정이 타인(남편/아내/아들/아버지 등)에게 등록되어 있음에도 불구하고, 거주지 또는 IP당 2개 이상의 계정을 생성하는 것은 여전히 허용되지 않습니다.

증거가 필요하시면 이메일로 보내드릴 수 있습니다. 그런데 플레이어 본인이 두 개의 계정이 존재한다고 언급했습니다.


감사합니다.

킹 빌리 팀

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공공의
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3 개월 전
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알았어 기술적으로 알아보자면 나는 아버지와 동시에 그 거주지에 살아본 적이 없다. 나는 새 집으로 이사할 예정이었고 콘도 사이에 있었는데 우리가 이사한 후 맞춤형으로 지은 집이 완성되기를 기다리고 있었다. 나는 42세다. 나이가 많고 엄밀히 말하면 부모님의 우편 주소를 항상 같은 주소로만 사용한 적이 있습니다. 그래서 나는 King Billy Casino에 내가 여기서 우승했을 때 살고 있던 실제 주소를 보여주는 소급 문서를 제출할 수 있습니다. 즉...우리 둘 다 같은 마을에 있지도 않은 별도의 집을 갖고 있기 때문에 위반한 이용 약관은 없습니다. 실수로 해당 주소를 기본적으로 사용한 것 같습니다. 이는 킹 빌리 카지노가 합법적으로 공정하고 공정하게 얻은 내 돈을 나에게 지불하는 것을 막는 루프홀로 허용되어야 하며 사용되어서는 안 됩니다. 여기서 변호사의 의견을 구해야 합니까?

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공공의
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3 개월 전
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안녕하십니까?


카지노는 적절하게 행동했으며 이 경우 규칙 10.2.2를 적용할 수 있음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 이 증거의 성격을 고려할 때 어떤 규제 기관도 귀하에게 유리한 판결을 내릴지 의심스럽습니다. 그러나 원하는 경우 카지노 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출할 수도 있습니다.


규제 기관을 계속 진행하기로 결정한 경우 알려주시기 바랍니다. 그런 다음 불만 사항을 "규제 기관의 결정을 기다리는 중"으로 표시하겠습니다. 그렇지 않으면 거절하겠습니다.

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공공의
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3 개월 전
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예 제발 제가 다른 계정을 만든다면 다른 번호와 다른 주소를 사용하게 될 것이고 제 아버지는 도박꾼도 아니어서 제가 한 번 그에게 도박을 하라고 권유했는데 그 이후로는 중복 계정을 만들지 않으셨습니다. 그가 만든 것은 그가 가입한 날 이후로 활동이 없었을 것이므로 계산해서는 안 됩니다. 그게 어떻게 공평한가요? 지불금을 지불하지 않는 루프 구멍과 카지노 부분의 기름진 움직임입니다.

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공공의
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3 개월 전
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예, 진행하세요. 이 카지노에서 이 문제를 해결하는 것은 좋지 않습니다.

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공공의
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3 개월 전
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또한 은행에서 사기라고 밝혔기 때문에 나에게 다시 전송된 것으로 보이는 예금을 받지 못했기 때문에 여기서 무슨 일이 벌어지고 있는지 알 수 있습니다.

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공공의
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3 개월 전
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친애하는 브라다넬 님,


카지노는 불공정한 이익을 위해 여러 계정을 이용하는 사기꾼을 식별하는 데 종종 어려움을 겪습니다. 이를 해결하기 위해 특정 규칙이 설정되었습니다. 예를 들어 주소를 공유하면 의심이 생길 수 있지만 두 계정에 동일한 "IT 지문"이 표시되면 카지노와 규제 기관에서는 사기로 간주합니다. 귀하의 상황에서 카지노는 귀하의 행동을 사기로 분류하는 증거를 수집했습니다. 즉, 카지노는 귀하의 돈을 환불할 필요가 없음을 의미합니다.


귀하의 사례를 검토하기 위해 규제 기관에 연락하실 수 있으며 진행 방법을 안내해 드릴 수 있습니다. 그러나 카지노의 증거에 따르면 우리는 그들의 결정이 정당하다고 믿습니다.

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공공의
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3 개월 전
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사기가 아님을 확인하고 싶습니다.

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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 브래더넬,


불만 제기에 대한 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license-3 . 진행하기 전에 웹사이트 푸터에 이 로고가 표시되는지 확인하세요.

file

King Billy Casino는 여러 개의 라이센스를 보유하고 있습니다. 이 라이센스가 귀하에게 적용될 수 있지만, 확인하시기 바랍니다.

규제 기관에 불만 사항을 제출하면 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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링크를 클릭해도 아무 일도 일어나지 않습니다

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 링크가 작동하지 않습니다

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공공의
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2 개월 전
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알았어요. 방금 그들에게 이메일을 보냈어요.

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공공의
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2 개월 전
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확인해주셔서 감사합니다.

해당 불만 사항을 '규제 당국의 결정을 기다리는 중' 상태로 종결하겠습니다.

규제 기관에서 결정하면 불만 사항을 다시 제기해 주세요. 그렇지 않으면 3개월 후에 자동으로 다시 제기됩니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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