퀘벡의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 수령되지 않았습니다. 카지노는 플레이어의 잔액을 이제 출금할 수 있으며 출금 요청이 즉시 처리될 것이라고 확인했습니다. 플레이어는 나중에 $278.00 CAD를 수령했다는 것을 확인했고, 이로 인해 불만이 해결되었습니다.
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King Billy Casino (Curacao) - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$278
King Billy Casino (Curacao)
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 시간 전
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공공의
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1 개월 전
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9월 14일: 60.00 CAD 출금을 요청합니다.
9월 16일: 200.00달러 인출 요청.
모든 서류는 승인됐는데 계속 은행 계좌 번호를 보여달라고 하네요. 앞으로 절대 그런 걸 볼 리가 없고, 이 정보는 보내지도 않을 겁니다.
저는 그들과 모든 메시지를 주고받았지만 가장 중요한 내용만 보내드리겠습니다. 마지막 이메일(여기서 스크린샷을 확인하세요)에서 그들은 이제 9월 2일에 제 50달러 입금 증빙을 원한다고 합니다. 저는 이 정보를 4번 보냈고 모든 것이 명확합니다. 저는 작년 3월에 "Wild Sultan" 카지노에서 같은 문제가 있었는데 여러분의 도움으로 문제가 해결되었습니다. 저는 이런 태도에 매우 실망했습니다.
귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
더 많은 정보가 필요하면 저에게 연락주세요. 도와드릴 수 있어서 기쁠 겁니다.
노르망 S***** 2024-09-02
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 PlymouthFury1970님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 PlymouthFury1970님,
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕 닉.
귀하의 도움에 감사드립니다.
아니요, 아직 아무것도 받지 못했습니다.
노르망 S*****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 주 전
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친애하는 PlymouthFury1970,
카지노가 일주일 전에 추가 검증을 요청했고 표준 처리 시간이 약 14일이므로 아직 연락하지 않았습니다. 필요한 모든 서류를 제공했다면 지금 당장 기다리는 것이 좋습니다. 그러나 권장 기간보다 더 오래 기다렸다면 알려주시면 개입을 검토하겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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공공의
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3 주 전
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뭐라고요?진지한가요?그들은 필요한 모든 것을 가지고 있기 때문에 이 답변에 매우 매우 놀랐습니다.그들은 며칠 전에 제 모든 서류를 승인했습니다.그들은 그저 저에게 돈을 지불해야 합니다.몇 주 전에 그들과 다른 통신에서 그들은 계속해서 제 은행 계좌 번호를 보여달라고 했습니다!이봐, 그런 종류의 정보를 제공하는 사람들은 자신의 은행 계좌가 매우 빨리 비어 있는 것을 볼 수 있습니다!그들은 몇 주 동안 제 수입을 보류했습니다!!!!!!!그들은 이런 일을 할 자격이 없습니다.이것을 확인해 주시겠습니까?더 많은 내용을 가지고 돌아오겠습니다...그들이 저를 낙담시킬 것이라고 생각한다면 이것은 사실이 아닙니다!심각한 도박 수수료에 대한 연락처가 있습니까?
허가받은 카지노는 필요한 모든 것을 제공하는 플레이어의 돈을 보관할 수 없습니다... 그들은 몇 주 전에 그 사실을 확인해 주었습니다. 이 모든 내용의 스크린샷을 가지고 돌아오겠습니다.
그리고, 또 다른 매우 중요한 사항: "카지노가 일주일 전에 추가 검증을 요청했고, 표준 처리 시간이 약 14일인데, 아직 연락하지 않았습니다"라고 적었을 때, 어떻게 그걸 아십니까? 저는 당신이 불만을 제기한 이후로 그들과 전혀 소통하지 않았다는 사실에 매우 매우 실망했습니다. 제가 불만을 제기하면, 우리는 이 과정에서 3명이 되는 것이 아닙니까? 즉, 저, 카지노, 그리고 구루(닉)를 의미합니다. 죄송하지만, 저는 이 과정에서 저 혼자라는 느낌이 듭니다...
고맙습니다, Normand S**** 2024년 10월 8일
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 주 전
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Nick, 오늘 "일반 토론 페이지 4"에서 내가 Romi에게 쓴 내용을 볼 수 있을 거야. 카지노는 몇 주 전에 내 주소 증명을 승인했어(이 메시지 다음에서 스크린샷을 봐) 하지만 계속해서 내 예금 증명을 요구해. 9월 26일에 예금 증명을 보냈는데, 내 이름, 예금 금액 50.00 CAD, 내 주소가 거기에 있고 모든 게 다 보여. 하지만 가장 큰 문제는 내 계좌 번호를 보고 싶어한다는 거야! 여기 몇 개의 스크린샷을 봐. 절대 계좌 번호를 보내지 않을 거야. 2024년 3월에 "Wild Sultan" 카지노에서 똑같은 문제가 있었는데, 여러분이 해결하도록 도와줬어. 마침내 돈을 줬어.
하지만 "킹 빌리"의 경우, 그들은 나에 대한 모든 정보를 가지고 있습니다. 그들에게 내 계좌 번호를 주는 것은 자살 행위입니다! 아무도 이런 짓을 하지 마세요. 내 은행 추천에서 스크린샷을 보세요. 모든 은행은 고객을 위해 이 정보를 가지고 있습니다.
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공공의
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2 주 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 PlymouthFury1970에게 감사드립니다. 항상 권고하는 대로, 플레이어는 항상 카지노에서 요구하는 문서를 보내야 합니다. 그러나 우리는 카지노에 연락하여 귀하의 검증을 진행할 수 있는 다른 방법을 찾을 수 있습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav에게 전달하겠습니다. branislav.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 주 전
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솔직히 말해서 당신의 마지막 답변에 대해 읽고 있는 내용이 믿기지 않아요!걱정하지 마세요.당신의 모든 발언에 대한 자세한 내용을 가지고 돌아올게요...하지만...제가 볼 수 있듯이 저는 9월 29일에 Guru에 불만을 제기했고 아무도...아무도 카지노에 연락하지 않았어요?그리고 제 사건을 맡았던 Nick은 이렇게 오랫동안 제 사건을 맡았던 이후로 무슨 짓을 했을까요???아무것도 없어요!!!저는 모든 일을 하고 있어요!하지만 여러분은 왜 여기 있는 건가요????하지만 제가 뭔가를 놓친 걸까요?"King Billy" 카지노가 제 돈을 보관함으로써 불법 행위를 저지르고 있다는 것을 알아차리세요!!!!그들이 제 돈을 보관(훔친)한 지 이제 40일이 되었어요!40일이고 라이선스 카지노에서는 불법이에요.
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1 주 전
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그런데 저는 "킹 빌리" 카지노(운영자 Jacob)에서 2024년 10월 17일에 보낸 마지막 이메일에 대한 답변을 아직 기다리고 있습니다... 여기에 제가 그에게 보낸 스크린샷이 있습니다. 모두가 "같은 페이지"에 있는지 확인하기 위해 이것을 보냅니다. 오늘 10월 24일에 저는 제 이메일에 대한 답변을 기다리고 있다는 이메일을 그에게 보냈습니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
노르망 S******
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 주 전
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CasinoGuru님께,
여러 부서와 협의해야 했기 때문에 문제 해결이 늦어져서 죄송합니다. 플레이어의 잔액을 인출할 수 있으며 인출 요청은 즉시 승인될 것입니다. 그러나 플레이어가 이용 약관(T&C)에 동의하지 않아 King Billy는 인출이 처리되면 계정을 폐쇄합니다.
감사합니다,
킹 빌리 팀
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공공의
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1 주 전
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킹 빌리 팀, 여러분의 답변과 확인에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 PlymouthFury1970 님 ,
출금 요청이 이루어지고 분쟁 자금이 귀하의 지불 방법에 도달하면 알려주십시오. 그러면 귀하의 카지노 계정이 닫힙니다.
감사합니다. 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
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10 시간 전
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좋은 소식이에요, PlymouthFury1970!
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
킹 빌리 팀, 여러분의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
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