King Billy Casino 리뷰

독일 출신의 한 플레이어가 잔액 출금을 시도했지만 여러 차례 거부당했고, 이후 중복 계정으로 인해 계정이 정지되었습니다. 지원팀에 확인 후 올바른 이메일 주소로 새 계정을 생성했지만, 문제없이 플레이하고 입금한 후 상황이 부당하다고 판단했습니다. 해당 플레이어는 전용 버튼을 통해 문제가 해결되었으며 결과에 만족한다고 알려주었습니다. 따라서 해당 불만 사항은 종결되었습니다.

칠레 출신 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 300달러와 150달러를 두 번 인출하려 했지만 은행 서류 누락 등 여러 가지 이유로 거부당했습니다. 그는 인출 절차에 대한 명확한 소통 부족을 이유로 300달러를 돌려달라고 요청했습니다. 민원 처리팀이 개입하여 카지노 측과 연락했고, 카지노는 플레이어의 계좌가 완전히 확인되어 인출 요청을 진행할 수 있도록 했다고 확인했습니다. 그러나 플레이어는 이후 카지노의 조직적인 부정 행위로 인해 발생한 손실에 대한 보상을 요구했습니다. 결국 민원 처리팀은 문제의 자금이 이미 인출되었으며, 더 이상 분쟁의 여지가 없다는 이유로 불만을 기각했습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 킹 빌리 카지노가 자신이 잊고 있던 중복 계좌로 추정되는 3,700유로의 당첨금을 몰수했다고 신고했습니다. 해당 계좌에는 아무런 활동이 없었음에도 불구하고 말입니다. 그의 현재 계좌는 비활성화되었고, 당첨금은 환불되지 않고 입금액만 환불되었습니다. 민원 처리팀이 개입하여 카지노 측과 논의한 후, 선의의 표시로 당첨금을 전액 지급하기로 결정했으며, 이러한 결정은 전례가 없음을 강조했습니다. 이후 플레이어는 자금을 성공적으로 인출할 수 있었습니다.

호주 출신 플레이어는 베팅 요건을 충족한 후 여러 차례 지연과 까다로운 KYC(고객확인) 서류 제출 요청에 직면하여 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 이후 그의 계정은 사전 통지 없이 비활성화되었고, 지원팀은 이는 관리적 결정이라고만 밝혔을 뿐, 입금금 반환 여부에 대해서는 명확히 밝히지 않았습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 접수는 일단락되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우, 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

호주 출신의 한 플레이어가 출금 성공 후 셀카 사진과 신분증을 제출하자 계정이 예기치 않게 폐쇄되었습니다. 그의 문의에도 불구하고 카지노 측은 아무런 설명 없이 계정을 폐쇄할 권리가 있다고 밝혔고, 그는 더 이상 연락을 받지 못했습니다. 민원 처리팀은 원천징수된 자금이 없으므로 취할 수 있는 조치가 제한적이라고 확인했습니다. 결과적으로 민원은 종결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 신원 확인을 완료하고 이전에 성공적으로 출금했음에도 불구하고 출금에 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 새로운 입금 명세서를 요구했지만, 그는 월말까지 제출할 수 없었고, 이로 인해 지연된 절차에 대한 불만이 제기되었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 답변 기한을 연장해 주었지만, 플레이어와의 소통 부족으로 결국 불만은 기각되었습니다.