영국에 거주하는 한 플레이어는 2월 25일에 1,000파운드 출금을 요청했지만 한 달이 지나도 자금을 받지 못했습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 문의했지만, 사기 행위와 높은 출금량으로 인한 지연에 대한 동일한 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 해결을 위해 노력했지만, 카지노 측의 답변이 없어 결국 '미해결'로 문제를 종결했습니다. 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.
King's Chip Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 119
양: £1,000
King's Chip Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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저는 2월 25일에 1,000파운드를 인출해 달라고 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했고 온라인에서 지원 직원과 여러 번 대화를 나누었지만 안타깝게도 계속해서 같은 답변을 받고 있습니다.
일부 플레이어 계정의 사기 활동과 높은 출금량으로 인해 평소보다 시간이 더 오래 걸립니다. 또한 "재무부에 문의 중이며 가능한 한 빨리 해결될 것입니다."라는 메시지도 받았습니다.
또한, 저는 이메일을 보냈지만 아무 소용이 없었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 memegold님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스가 있든 없든 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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memegold, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Martin( [email protected] ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 memegold님,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 Martin이고 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 우선, 이 스레드 외부의 카지노 담당자에게 연락을 시도하겠습니다. 아직 카지노에 대한 연락처가 정해지지 않았기 때문입니다. 또한, 만약 어떤 진전이 있으면 저에게 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
남자 이름
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 마틴. 저는 여전히 지원팀에 연락하여 이 문제를 해결하려고 노력 중이지만, 안타깝게도 어제 40분 동안 지원팀에 있었고 누군가와 연결되었는데, 그들은 제 메시지에 전혀 응답하지 않았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 memegold님,
카지노 측에서 이 문제에 대해 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 불만 처리 절차를 진행할 수 없고, '해결되지 않음'으로 종료해야 한다는 점을 유감스럽게 알려드립니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했고, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 노력해야 했습니다.
안타깝게도 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만, 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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