영국 출신의 한 플레이어는 완전히 신원 확인이 되었음에도 불구하고 3월 25일부터 1,500파운드의 출금이 보류 중이었습니다. 그는 라이브 채팅의 불안정한 소통, 긴 출금 대기 시간, 그리고 이메일 답변 부족에 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 답변 기한을 연장했지만, 결국 해당 플레이어가 문의에 답변하지 않아 추가 조사가 불가능해지면서 불만은 기각되었습니다.
King's Chip Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £1,500
King's Chip Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
저는 3월 25일부터 처리를 기다리는 £1500의 출금이 있었습니다. 저는 완전히 검증되었고 라이브 채팅에서 통화했을 때 곧 처리될 것이라고 들었고 인내심을 가지라고 말했고 다른 라이브 채팅 멤버들은 출금에 7-21일이 걸린다고 말했는데, 다른 사람들이 이 카지노에서 같은 문제가 있었고 돈이 도착할 때까지 몇 달을 기다렸다고 말하는 것을 보고 걱정되었습니다. 저는 보너스 없이 플레이했고 £300 이상을 입금했습니다. 또한 이메일에 대한 답변이 없었고 출금에 대해 물었을 때 라이브 채팅은 닫혔습니다. 첫 출금 £250은 7일 이내에 성공적으로 출금되었습니다. 웹사이트에는 처리에 24-48시간이 걸린다고 나와 있지만 라이브 채팅에서는 항상 같은 답변만 나오고 아무런 도움도 주지 않습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
친애하는 Casinoslapstar,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못하면 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Casino.Guru는 어떠한 지불도 요청하지 않으며 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 직원이라고 주장하고 그러한 행동을 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 합법적 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
