홈 화면컴플레인Kingmaker Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Kingmaker Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €350

Kingmaker Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.04.30 | 해결 : 2024.05.06
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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독일 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만사항이 제출된 후, KYC 인증이 완료되지 않았거나 인출 요청이 너무 많아 인출을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지라고 플레이어에게 조언했습니다. 우리는 그의 확인된 계좌가 14일 후에도 승인된 출금을 받지 못하면 우리가 개입할 것이라고 그에게 확신시켰습니다. 해당 플레이어는 나중에 이메일을 통해 탈퇴 사실을 확인했으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요. kingmaker.com에 새로운 베팅 계정을 등록했습니다. 신용카드로 성공적으로 입금했고 보너스 금액을 사용하지 않았습니다. 저는 몇 번의 베팅에서 이겼고 2024년 4월 20일에 제가 입금한 것과 동일한 결제 방법으로 350유로를 인출했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 이제 10일 남았습니다. 실시간 채팅은 매번 같은 텍스트로 답장을 보내며 더 많은 인내심을 요청했습니다. 이메일을 보냈고 자동 응답(티켓 열림)을 받았지만 그 외에는 아무 것도 없었습니다. 채팅 중에 확인을 위해 문서를 보내겠다고 제안했지만 요청한 내용이 없는 것 같습니다. 이 경우 도움을 주시면 감사하겠습니다. 고마워요, 토비아스

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공공의
공공의
6 개월 전
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Todoe01님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Todoe01님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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Todoe01로부터 출금이 접수되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 그러므로. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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