그리스 플레이어는 2주 전에 €400의 인출을 요청했지만 카지노의 3일 정책에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 고객 서비스 응답에서는 지연에 대한 설명이 제공되지 않았습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 지불이 예정되어 있음을 확인했습니다. 그 플레이어는 나중에 상금 수령을 확인했습니다. 플레이어가 상금 수령을 확인한 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Kingmaker Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €400
Kingmaker Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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2003년 20일에 400 출금을 요청했는데 아직 돈을 받지 못했습니다. 정책에 영업일 기준 3일 제한이 명시되어 있습니다. 고객 서비스에 여러 번 연락했지만 지연에 대한 설명 없이 요청이 아직 처리 중이라는 동일한 응답을 계속 받았습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 디미딤님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 @ 디미딤 님 ,
받은 편지함을 확인하세요. 지원팀에서 업데이트를 보냈습니다. 여기서도 두 배로 늘리겠습니다.
"안녕 디미트리니오,
방금 지원 파트너로부터 답변을 받았습니다. 내일 입금 예정입니다.
내일 저녁까지 받지 못하시면 이 이메일에 회신하여 알려주세요. 그리고 혹시 입금되셨는지 알려주시면 정말 감사하겠습니다.
감사합니다.
엘라"
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